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浅析顺丰物流的现状及优化方案

江阴学院 管理系 09物流一班 仲科 09090413 目录

1.0目录…………………………………………………………………. 1 1.1课题研究的意义……………………………………………………. 2 1.2快递业的简单论述………………………………………………… 2 1.3我国民营快递业的兴起……………………………………………. 2 2.1顺丰速递的概述…………………………………………………… 3 2.2顺丰的发展前景……………………………………………………. 3顺丰速递现处的环境（SWOT分析）……………………………… 3.1顺丰速运在行业中所处的优势…………………………………….. 3.1.1快捷的速度………………………………………………………. 53.1.2灵活性高…………………………………………………………. 53.1.3企业文化,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 53.1.4专线包机………………………………………………………… 5 3.2劣势………………………………………………………………… 6 3.2.1 网点少联系不便，快递网络局限…………………………… 63.2.2 从业人员素质普遍较低，服务质量………………………….. 3.2.3 品牌效应缺失………………………………………………….. 3.2.4资金不足，融资渠道不畅通……………………………………. 3.3机会………………………………………………………………… 3.3.1入世后的机遇…………………………………………………… 3.3.2EMS的市场份额逐年递减……………………………………… 3.3.3电子商务日益发展，配送市场潜力巨大……………………… 3.3.4快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇…………… 3.4威胁………………………………………………………………... 3.4.1《邮政法》对快递业的影响…………………………………… 83.4.2入世的威胁………………………………………………………. 3.4.3激烈的市场竞争………………………………………………… 4顺丰速运发展中存在的问题及对策………………………………. 4.1增加站点的设置，提升市场份额……………………………….. 4.2提升服务意识，夯实发展基础………………………………….. 4.3实施差异化战略，树立品牌……………………………………… 5结论……………………………………………………………………

4 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 9 9 10 11 12 前言

自从第一家快递企业于1979年诞生之后，中国的快递行业迅速发展。21世纪初，中国经济迅猛发展。至此，对物流产业和现代流通方式产生更大的需求和更高的要求。中国2001年进入WTO后，各个领域都加快了对外开放的进程，电子商务的快速发展也对快递业有一个更大的需求，快递市场已处于一个快速发展的时期。目前中国快递市场每年还在以超过30％的速度高速增长，此规模已经超过200亿。在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国市场。在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下，中国的民营快递企业面临着激烈的竞争。从对目前中国的快递市场现状以及民营快递企业自身特点的分析来看，速度与服务质量应当是民营快递企业目前发展的重点。如何在这个领域中做大做强，将成为众多民营快递企业生存和发展的关键。至此，顺丰的成功，无疑是这个行业的佼佼者。

快递业是物流行业分支中的高附加值行业，快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要贡献。改革开放后，我国快递业开始起步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长，取得了显著成效。我国快递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性快运速递圈。同时，这四大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国围形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。在整个快递行业中，目前有四股力量在争夺这个市场。首先是国有性质的快递企业，其中最典型的代表便是邮政快递——EMS。其次是国际速递巨头。全球速递业四大巨头——中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FEDEX）、联合包裹（UPS）及荷兰天地快运（TNT）均已进入中国。第三股力量来自于大中型民营企业。中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大。第四股力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业。

一、 我国民营快递业的兴起

民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展，邮政不能满足国外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年，当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。20世纪90年代初，中国港、台地区的劳动密集型产业已大量转移到大陆珠江三角洲，但当时地的基础设施等方面尚不具备直接服务于发达市场的能力，普遍的做法是来料/来件加工或进料加工。珠三角的合资企业依据外商的要求做出货样后寄回，得到公司的确认后再批量生产。这种方式使成为中国陆与发达市场之间的贸易桥梁，来往的货样、商务文件、商品目录等量很大，关键是时效性强。当时的邮局，从珠三角寄一份货样或文件到需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它成立后，珠三角地区到的文件和小件物品的递送时间从3天缩短到1天。

由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一个新的产业——民营快递业。民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金融、贸易、海运业，传递容为商务文件、小包裹等价格承受能力较高的物品。民营快递企业没有固定的营业网点，采取“门到门”的服务方式，承诺在有限的时间上门取件并送货上门。民营快递企业这种贴身、高效率的服务很快得到了市场越来越多的认可，在一个较短的时间迅速成长壮大，初具规模。

二、 顺丰速递的概述

顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络，到1996年，随着客户数量的不断增长和国经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到省以外的城市。从蜗隅，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到、，直至国际。成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。