内容发布更新时间 : 2024/6/26 23:19:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
10电子商务 101301143 夏平
旅游类网站经营模式的分析
1．携程网的商业模式 ? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的
销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。 ? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。 ? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。 携程网的收入来源及盈利模式 ? 预订酒店代理费。 ? 预订机票代理费。 ? 广告费。
? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。 ? 商旅服务费用。
? 预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。 携程网的产品构成
? ? ? ? ? ? ? ? ? 2．
国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。）
团购特惠（针对部分酒店特价优惠活动） 海外酒店（接受部分海外城市知名酒店预订） 国内及国际机票（单程、往返、联程）
旅游度假（国内、国际精品度假景区产品，包含签证、租车等商务产品） 高铁（目前试运行期，高铁、动车及部分火车票代购）
美食订餐（接受上海市内社会餐饮、主题餐厅及特色餐厅订餐服务） 时令推荐（时令精品旅游景区线路推荐及预订）
驴评网（携程评价及驴评网评价是目前国内酒店、景区的权威评价，驴评网更是会员对地区相关各行业的综合评判社区）
市场定位 客户价值 携程模式 以商旅客户为主。市场定位“旅游资讯加旅游电子商务”，基本赢利点定在短信、网络广告和网络游戏。 80多万条丰富的评价信息数据库，先进的用户评论和发布去哪儿模式 以信息敏感的旅行者为主。去哪儿网始终秉承“聪明你的旅行”这一理念， 比价搜索，社会化的用户反馈和评价体系；提供非常精准产品和信息商业范围 资本模式 核心能力 机制，200人的“酒店私访团”为其撰写酒店评论。 酒店预订、机票预订、旅游中介；度假预订、商旅服务、特约客户、旅游项目；顾客定制和顾客自选服务。 融资、收购与合作。初始资金来源于风险投资，包括美国凯雷、日本软赢等，并通过上市实现进一步融资。收购现代运通及北京海岸票务公司，携手移动等。 服务规模化和资源规模化；有完整的现代化服务系统；先进的管理和控制体系。 价格；功能全面，提供无线；热情的人工服务。 机票预订、酒店预订、团购、度假信息提供、博客。 由纪源资本、梅菲尔德、金沙江创投和特纳亚资本共同投资支持。 定位明确，力求专业；金牌机票服务系统；酒店直通车业务；产品设计独特。 3．号码百事通商业模式演进 从上面的客户价值分析可以看出，号码百事通的商业模式与Google、百度等网络搜索引擎的商业模式本质是不一样的：号码百事通提供最有价值的部分不是在于满足客户的信息需求，而是在客户获得信息后给予一种解决问题的方案。在这里，传统电信运营商“春耕秋收”的商业模式已经不再适用，综合信息服务提供商需要新型的“双向经营”的商业模式。号码百事通业务向参与客户价值提供的深度不断延伸，驱动着号码百事通商业模式不断演进，由最初的号码信息增值服务向价值网集成商的方向发展。 号码百事通起源于中国电信的查号平台，最初只是提供简单的号码查询，随着114向号码百事通的转型，为了更好地做好号码信息服务，为大众提供更好、更准确的信息服务，加入了关键词检索、查询转接、行业首查等一系列号码增值服务。在这一阶段，号码百事通的商业模式是提供信息增值，其主要的目标是大量吸引客户眼球，为前向查询客户提供信息查询服务，而为后向商家提供一个广告的平台，提供商机推荐的服务。 4.途牛商业模式
其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。 途牛网创建于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得成功的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机会。”专家认为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者树立了强大的竞争壁垒，但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户。
途牛网先是花费了半年时间建立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交流的一个公共社区。 正是其在线旅游服务的模式填补了传统旅游销售模式的空白，虽然没有传统旅行社的门店但却有完整的线路，同时比“酒店+机票”的模式更加直观和详尽，还具备网络销售的廉价和实惠，途牛网成立后连续两年的快速发展获得了风投们的青睐。今年3月30日，途牛网获得了Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮数百万美元的风险投资。 客户的服务满意度仍然是我们最为关注的，所以接下来主要还是以提升服务的水平、提高客户对我们服务的满意度为目标做一些事情。”于敦德说，今年途牛网得到融资后主要用于呼叫中心的升级，业务运营系统的改进，业务人员的培训，度假产品的研发以及市场方面。