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2017年医院护理部工作计划

【第1篇】2017年医院护理部工作计划

2017年护理部将结合医院十三五规划，加强落实“以患者为中心”的服务理念，继续以“服务、质量、安全”为工作重点，深化优质护理服务内涵，增强护理队伍整体素质和服务能力，提高患者满意度。特制订工作计划如下：

一、强化护理质量管理，促进持续质量改进

（一）继续实行护理部-护士长二级质量管理体系，切实发挥科室质控小组的质管作用，明确职责，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）完善护理质控组织，加强质量管理

1、固定护理质量质控小组：结合山东省护理质量标准，成立护理质量督导小组：病区管理、临床护理服务管理、护理安全管理、护理文书管理、消毒隔离管理。

2、成立专科质控小组：压疮、跌倒、坠床管理小组，危重患者管理小组，护理培训及带教管理小组。

3、护理部每月对重点科室ICU、急诊科、手术室、供应室、透析室、产房、输液室、门诊手术室、体检科进行检查；注重核心制度落实情况督导；对质量进行全面检查，重点追踪护士长质量检查反馈后落实情况。

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（三）转变护士长管理理念，通过前瞻性护理质量管理，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引，通过制度、标准，规范护理行为，提高服务的同质性，减少护理失误。

1、护士长组织科室人员修订本科各班次职责及工作流程，职责及流程紧密结合本科室工作实际，便于指导科内护理人员工作。

2、护士长经常组织科室人员进行核心制度及护理工作质量标准培训，让科内人员工作有章可循，倡导“让标准成为习惯”的工作理念。

3、加强护士长夜查房管理，严格执行护士长夜班督导查房制度。 4、评选“优秀护理单元”，每季度评选一次。 5、评选优秀护士长，于“5.12”护士节给予表彰。 （四）加强护理安全管理，确保护理安全

1、规范护理文书书写，重点为跌倒、坠床评估、压疮评估、入院评估、整体护理评估单、疼痛评估。

2、加强危重、围手术期患者护理管理，加强患者跌倒、坠床、压疮管理，由专科小组随时检查。

3、定期进行护理不良事件的分析总结，并持续改进。 4、加强标本采集工作管理，提高标本采集正确率，降低防凝标本凝集率。

二、树立精细化管理理念，完善护理服务细节，打造“感动服务”护理品牌

1、提高患者健康教育知晓率，在全院推广集体宣教和个性化宣

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教相结合的方法，充分利用外科示教室和病房电视，采用幻灯、视频、现场示教、陪人会护士讲座等方式对患者进行健康宣教。

2、强化人文关怀，倾力打造特色专科品牌，努力实现“一科一特色，一科一品牌”。

3、加强疼痛管理，规范疼痛护理措施，降低患者并发症，促进患者早日康复。

4、为把品牌意识融入到每一位护士的护理理念、护理形象、护理态度、护理技能的全过程中，护理部加大宣传力度，营造品牌氛围，在全院组织开展“爱心天使”评选活动，组织“感动服务，从我做起”演讲比赛。 5、加强科室二次分配方案执行情况督导，杜绝平均分配现象。绩效分配综合考核护理工作量、职称、满意度、护理工作质量、护理难易度五个因素；绩效分配向责任护士、夜班护士倾斜，调动护士积极性，保障责任制整体护理有效落实。

6、继续加强满意度调查，科室护士长对每位出院患者发放满意度调查表，每月总结分析，对出现问题认真整改。护理部随时抽查科室调查情况。护理部每月进行住院及出院患者满意度调查和分析，将科室满意度进行排名，在医院质量月报上公布，并追踪反馈科室改进落实情况。

三、打造学习型团队，提升护理服务内涵 （一）加强理论知识培训

1、护士长组织科室人员结合科室专业技术发展，修订本科室护理常规，护理常规齐全，涵盖本科所有病种，并加强护理常规培训。

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