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2010年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试卷 （课程代码 00163）
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分．共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．研究对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的学科是 【 】
A．普通心理学 B. 社会心理学 C. 管理心理学 D．工程心理学 2．通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法是 【 】 八实验法 B. 调查法 C. 测验法 D．个案法 3．西方管理理论发展的第一阶段是 【 】
A．古典管理理论 B. 早期管理理论 C．传统管理理论 D．科学管理理论 4．人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向被称为 【 】 A．价值观 B. 情感 C. 审美观 D．兴趣
5．一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和是 【 】 A. 气质 B. 性格 C. 个性 D．人生观
6．在一般的工作安排和人员优化组合时，必须要注意的气质要求是 【 】 A．发展性 B. 绝对性 C. 顺应性 D．互补性
7．几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体。这反映的知觉对象的组合原则是【 】
A．连续原则 B. 接近原则 C. 相似原则 D．闭锁原则
8．人们谈到教授，总认为是文质彬彬、白发苍苍；一说到工人，总想到身强力壮、性格豪爽的形象。这反映的社会知觉效应是 【 】
A．近因效应 B．优先效应 C．定型效应 D．晕轮效应
9．个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法是 【 】 A．态度 B．价值观 C．人生观 D．世界观 10．态度的基础是 【 】
A．情感 B．评价 C．认知 D．意向 11．属于内容型激励理论的是 【 】
A．亚当斯的公平理论 B. 马斯洛的需要层次论 C．斯金纳的强化理论 D．弗鲁姆的期望理论 12．表示弗鲁姆的期望理论的公式是 【 】
A．激励程度=期望值×效价 &效价=期望值×激励程度 C．期望值=激励程度×效价 D．激励程度=期望值×效果 13．根据挫折理论，“自我安慰”行为属于 【 】 A．妥协性行为 B．退化性行为 C．攻击性行为 D．积极性行为
14．工厂要组织对产品质量的评估，要对车间和科室的工作进行检查，并且将检查结果跟工资
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和晋级挂起钩来，于是会出现少数工作不过硬的人联合起来进行抵制而形成的群体是【 】 A．自卫型群体 B. 防卫型群体 C．互利型群体 D．工作型群体
15．正式群体对组织的主要功能是 【 】 A．协调人群关系 B. 满足成员的心理需求
C．完成组织任务 D．影响和改变个人的观念和行为
16．群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面是 【 】 A．群体压力 B. 群体合力 C．群体组织力 D．群体内聚力 17．研究表明，群体中更可能出现冲突的情形是 【 】
A．群体规模越大，任务越专门化 B. 群体规模越大，任务越模糊化 C．群体规模越小，任务越专门化 D．群体规模越小．任务越模糊化
18．在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通是 【 】 A．直接沟通 B. 上行沟通 C. 单向沟通 D．下行沟通
19．在题19图“群体成员人际关系分析图”中，这个小组可能的自然领袖是 题19图
A．戊 B. 丙 C. 甲 D．乙
20．通过较长时间的考察来测定人际关系的密切程度的方法是 【 】 A. 参照测量法 B. 层次测量法 C. 历史测量法 D．社会测量法 21．管理方格理论中(9．9)型管理方式又被称为是 【 】 A. 任务型管理 B. 团队式型的管理 C．乡村俱乐部型管理 D．中间道路型的管理
22．人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动是 【 A．决策 B. 组织 C. 领导 D．设计
23．不属于组织变量中的因果变量的是 【 】 A．权力体系 B. 规模 C．技术 D．环境 24．高耸的组织结构的特点是 【 】 A．管理层次较少，管理幅度小，沟通渠道少 B．管理层次较多，管理幅度大，沟通渠道少 C．管理层次较多，管理幅度小，沟通渠道多 D．管理层次较少，管理幅度大，沟通渠道多 25．日本企业文化的核心是 【 】
A．和魂洋才 B. 家族主义 C. 以人为中心 D．软硬结合 26．组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力的是 【 】 A．组织行为识别系统 B. 组织理念识别系统 C．组织视觉识别系统 D．组织制度识别系统
27．任何绩效考核工作的基本原则与总的要求是 【 】 A．严格认真 B. 客观公正 C. 民主公开 D．实事求是 28．在考核中，根据最近的表现作出评价的倾向是 【 】
A. 对照效应偏差 B. 情感偏差 C. 相似性偏差 D．近因偏差 29．社会心理学家勒温创造的克服变革阻力的方法是 【 】 A．力场分析法 B. 让组织成员参与变革 C. 利用群体动力 D．奖励变革中的创新者
30．在管理方格图基础上派生出来的全面改进企业组织的手段是 【 】 A．团队建设 B. 组织行为改造 C．道格式发展 D．过程咨询
】
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二、多项选择题【本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．性格的应用必须重视的几个方面包括 【 】 A．要重视管理者自身性格的锻炼
B. 要重视对组织成员性格的了解和把握 C．要重视典型性格类型的塑造
D．要重视创造一个有利于培养良好性格的环境 E. 要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构 32．影响态度改变的主要因素有 【 】
A．事件的难易程度 B．社会环境因素 C．团体因素 D．态度系统特征因素 E．个体人格因素 33．群体规范的作用有 【 】
A．维持和巩固群体的作用 B．树立评价标准的作用 C. 群体动力的作用 D．提高群体行为活动的效率 E.行为导向的作用 34．科层制度的主要缺点有 【 】
A．目标实现会受到干扰 B. 会产生专制意识 C．创造性易被削弱 D．硬性规则易产生负作用 E．封闭结构缺乏弹性 35．组织变革的阻力有 【 】
A．心理原因造成的阻力 B. 系统原因造成的阻力 C. 经济原因造成的阻力 D．社会原因造成的阻力 E．结构原因造成的阻力 三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36．简述在管理中能力的应用要注意的事项． 37．简述态度的认知失调理论的要点。 38．简述非正式群体的功能。
39．简述传统的组织结构设计原则。 40．简述绩效考核的意义。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共20分)
41．联系实际谈谈常见的归因偏差的类型及如何克服归因偏差。 42．结合管理实际试述造成沟通障碍的原因及其改善途径。 五、案例分析题(本大题15分)
43．案例：心理学家莱瑟姆进行了一个关于伐木场卡车司机的实验：伐木场司机的任务是将伐下的木材装上车，运到加工厂。在试验开始阶段，管理员要求司机“尽量多装”，结果卡车的装裁量仅达到58％一63％。第二阶段的试验是要求司机将卡车装载量达到94％，并预先说明若没有达到此目标也不会受罚。结果，在头三个月卡车装载量分别为80％、70％和90％(在第二个月司机们确认不会受罚，因而产量暂时下降，但又因为管理员的话可信，导致第三个月完全接受他指定的目标)。这样的结果一直保持了7年之久。 结合案例资料，请回答：
(1)这个实验说明了什么管理现象?
(2)该管理现象所依托的激励理论是什么?其基本观点是什么?
(3)结合管理实际对该理论讲行评价。