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毕业设计（论文）

题 目： 企业如何提高员工满意度

姓 名： 专 业： 市场营销 学 院：＿ 继续教育学院＿＿＿ 指导教师：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 成 绩：＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿

2016年 03 月 22 日

摘要

随着时间的推移，人们对工作的认知和理解不断发展。所谓的工作不仅仅是

指处理文件、驾驶汽车等具体的工作任务和行为，也包括与同事和上级交往，遵守公司的规章制度，符合绩效评价的标准，承受各种压力，承担各种责任等。对工作的满意与否再也不是单单收入说了算。过去我们持有的理念是“大河有水小河满，大河无水小河干”，让员工无私奉献。现代理念则认为，“小河有水大河满，小河无水大河干。”员工有活力，自然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇成大河。现代理念表明，管理者要善待员工，否则笑到最后的绝不是你。可以说，只有让员工满意，才能充分地调动员工的积极性。

【关键词】员工 积极性 满意度

Abstract

Over time, people working on the cognition and understanding of continuous

development. The work is not only refers to the processing of documents, driving a car and other specific tasks and actions, including with co-workers and Supervisors Association, comply with company rules and regulations, consistent with the performance evaluation standards, to bear all kinds of pressure, to assume a variety of responsibilities. On job satisfaction is not only income is said to calculate. We used to hold the concept of “river water over the river, river Water River dry\dedication. The modern concept of thought,\dry, anhydrous.\Employees have the vitality, nature can produce high quality products, provide quality services, and users will be willing to buy the product of the enterprise, a certain Chen river. Modern philosophy shows, managers treat employees; otherwise the last laugh is not you. Can say, only to let the employees satisfaction, to fully mobilize the enthusiasm of the staff.

[ Key words ]staff enthusiasm satisfaction

目录

前言.......................... ....................1 1员工满意及员工满意度............................................. 1 1.1员工满意概述.................................................. 1 1.2员工满意度.................................................... 1 2员工满意度的研究..................................................1 3员工满意度的重要意义..............................................2 4影响员工满意度的因素..............................................3 5怎样提高员工满意度................................................4 5.1满足员工的基本要求.............................................. 4 5.1.1报酬系统的公平............................................ 4

5.1.2绩效考核的公平............................................ 4 5.1.3选拔机会的公平............................................ 4 5.2创造和谐舒心的民主氛围.......................................... 4 5.3让员工享受春天般的温暖.......................................... 5 5.4构筑目标一致的利益共同体........................................ 5

5.4.1经济利益目标的一致性...................................... 5 5.4.2企业竞争力的增强与员工自身素质的提高...................... 6 6 结语............................................................. 6 致谢 .............................................................. 7 参考文献........................................................... 8

附：

毕业设计(论文)评审表

毕业设计(论文)答辩记录表

如何提高员工的满意度

前言

工作满意度是组织行为学中一个重要的变量。提高员工的工作满意度是激

发员工的工作热情，提高企业的生产经营效率的有效途径之一，也是人力资源管理的一项重要内容。在我国经济腾飞发展的今天，人力资源是企业最重要的资源之一，员工的素质与活力已经成为企业发展的根本动力，员工的满意度是反映员工工作生活质量和企业人力资源管理水平的重要指标。员工工作满意度管理是企业人力资源管理的重要内容，提高员工的工作满意度可以有效地实现人力资源价值的最大化，保证企业的健康持续发展。人性化管理理论认为，在决定劳动生产率的诸多因素中，居于首位的因素是员工满意度。员工满意度越高，其士气就越高，效率就越高。可以说，员工满意度反应了企业的管理水平。所以，对于一个企业来说，提高员工满意度是其管理工作中重要的一部分。

1员工满意及员工满意度

1.1员工满意概述

员工满意是指在特定工作环境中员工的期望与实际获得价值之间的差距，当实际获得的价值等于或者大于期望值时，员工就会满意，反之，当实际获得的价值小于期望值时，员工就不满意。员工满意一般包括两个方面：

a工作背景的满意度。其中包括：薪酬福利，对工资、奖金、补贴、医疗保险、假期等的满意程度；工作时间，合理的上、下班时间，恰当的加班制度等；工作空间，工作场所的地区环境、工作必需设备及其他资源的配备等。

b工作群体的满意度。包括：合作协同度，上级的信任、支持、指导，同事的相互理解以及下级的领会能力，完成任务的情况；信息开放程度，信息渠道通畅、信息传播准确高效等；企业了解程度，对企业历史、价值观、战略等的理解和认可程度；组织参与度，意见和建议得到重视，参加决策等。

1.2员工满意度

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度＝实际感受／期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。既体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。员工满意度是员工满意的进一步具体的体现。

2员工满意度的研究

泰勒（1911）提出工作上的高报酬能带来员工的高满意度。

芒斯特伯格（1912）研究在心理条件下，企业如何能够从每个员工那里得到最大的产量，以及考察如何使人们的情绪能产生有利于工作的最大影响。

Hoppock（1935）被称为员工满意研究第一人，他认为影响员工工作满意的因素包括疲劳、工作单调、工作条件、领导方式等。

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