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( C．书面沟通 ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

（ B．运营能力 ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 （ D．投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。

（ D．总预算 ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

（A．需要层次理论 ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 （C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

（彼得·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。

（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。 （企业精神）是企业文化的核心。

（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （投资收益率）反应了企业资产创造利润的效率。

（需要层次理论）认为，人的需要由低级向高级分为五个层次，即：生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。

（运营控制）能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 （总预算）是以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

按照功能进行分类的沟通类型中，（ B．情感式沟通 ）具有润滑剂的作用。

按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯·韦伯）。

表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化 ）。 波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申一个实际上更为完善的激励模式。

不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）

不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。

“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里”包含了（密集型发展战略）的管理思想。

采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本） 采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。 常见的风险型决策方法有（决策树法）

处理冲突策略中最有效的方法是（ D．解决问题）

传统的目标设定过程是由企业的最高层管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法） “成就需要理论”一般适用于（主管人员）的研究。

戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业偿还短期债务的能力。 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D．转移法）。

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B.更短）。

当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

导致组织冲突产生的基本原因中，（ B．组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

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定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（数据资料）作基础。 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。 对供应商的评价中，（ C．协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。

对于营利性组织来说，（ B．降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有着重大影响，成为后来管理过程学派理论基础，代表作是（《工业管理和一般管理》）。他被誉为（经营管理之父）

法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。 “凡事预则立，不预则废”，说的是（ D．计划 ）的重要性。

根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）

根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A．高工作—高关系）。

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化 ）。 工作丰富化的重点是（C．一般专业人员 ）。 沟通的深层次目的是( D．激励或影响人的行为 )。 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。

关于管理的含义，表述确切的是（激励、约束、协调、沟通、整顿、调整）

关于计划工作基本特征的描述准确的是（计划工作居首要地位、计划工作是有目 的的行为、计划工作讲究效率） 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位 ）。

关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）

关于全面质量管理，描述正确的是（它强调了动态的控制过程，它要求全员全过程的质量监控，它要求全体员工参与质量控制）

关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。 管理的对象是（组织资源和组织活动）

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 管理的首要职能是（计划）

管理的职能有一般职能和（具体职能）

管理的最终目的是（以最少的投入获得最大的产出）

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型 ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 管理科学学派中所运用的科学技术方法来源于（军队）

管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。 管理学家（R·利科特）从行为科学的角度研究目标管理，提出工作成果==决策的质量X激发人们履行决策的动机。 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）

“管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C．西蒙）

赫茨伯格提出的双因素理论认为（A．保健因素 ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）

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基层管理者常用的控制方法是（ B．直接监督或巡查）。

激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C．80%--90% ）。 激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。 即时控制通常指的是（ A．现场控制）。 计划工作的核心环节是（决策）。 计划工作的前提是（B.预测）。

计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）

计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。 进行质量控制，首先应该掌握（ C．全面质量管理方法）。

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。

就管理的职能而言，法约而认为：管理就是实行（计划、组织、指挥、协调、控制） 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。 矩阵式组织属于（B．有机式）组织结构。

具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策） 决策的第一步是（D．识别问题）。 决策的前提是（A．识别问题）。 决策的前提是（确定决策目标） 决策的终点是（实现决策目标）

决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B．SWOT分析）。

考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。 考评管理人员的协作精神主要通过向（B.关系部门 ）获取信息。 考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属人员）获取信息。 科学管理理论是古典管理理论之一，它的中心问题是（提高劳动生产率） 控制的最高境界是（前馈控制），它能在事发之前采取有效措施，以防患于未然。 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ A．全局观念）。 控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

控制系统是由控制主体、控制客体、控制信息和控制措施组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中，控制主体是（各级管理者）

老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是（自我实现的需要） 理想的行政组织体系是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）

领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。 领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两方面。

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D．自身影响力 ）。 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说） 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。

某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D.700）。 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ C．可检验性）要求。 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。

某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D．30）元/件时才不至于亏损。

某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩阵制组织结构）

某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ A．历史标准）。