内容发布更新时间 : 2024/9/14 13:37:56星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

培 训 大 纲

1、培训对象： 2、培训讲师： 3、培训主题：

4、培训时间：共____分钟 5、培训目标：

6、培训形式（座谈、PPT讲授、操作演示等）： 7、课程所需的资源（例如电脑、投影仪、音响等）： 8、课程大纲（含主要内容）：

以下为大纲样例：

? 21世纪人类面临的挑战——斯蒂芬-柯维 ? 《这是我的船：同风雨，共命运》 一、职业化3个凡事准则

? 职业化=训练有素=训练有素的思想+训练有素的行为 ? 凡事负责任：责任是什么？有什么好处？（重点） ? 凡事主动积极：积极的想法+积极的行为； ? 凡事客户第一，协作共赢：（重点）

1) 以双赢为导向的协作思维；案例：2头驴的智慧 2) 知彼解己移情换位的沟通；

3) 服务有品质，客户有价值：反省：我凭什么取信于客户？ 二、职业化3大阳光心态 ? 主人心态：（重点）

1) 职场人的持续成熟模式：依赖（客人）—独立（主人）—互助（领导人） 2) 职场忠告：为自己的美丽人生努力工作

3) 职场忠告：我是谁，不重要；我做了什么事儿，十分重要 ? 成长心态：学习+分享+专业+不同 ? 感恩心态：（重点）

1) 成人的世界没有应该，只有爱与感恩 2) 修炼人生进入《不抱怨的世界》 三、课程总结

一个目标：立在责、赢在信；做职业员工，共企业使命；三个凡是：责任+积极+协作；三个心态：主人+成长+感恩。