内容发布更新时间 : 2024/5/29 8:15:03星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

2、 在排除上网设备故障后，如果打开所有网站仍然缓慢，有路由器的话

请暂时断开路由器进行单机测试，如果网络恢复正常，则为路由器故障或同时连接数过多，请参见“路由器与WIFI使用技巧”；

3、 如果单机连接仍然缓慢，请检查是否同时加载了过多的网络应用程序？

很多音视频客户端即使关闭了运行窗口，仍然在后台耗费网络资源，典型如“爱奇艺PPS”、暴风影音、迅雷看看和QQ影音等等，请在不使用这些软件时，务必将其完全退出。不清楚如何操作的，可垂询所在片区的我公司装维人员；

4、 如果仅仅是打开某一网站或网游联机时响应缓慢，请尝试打开其它网

站或登录其它网游看是否正常？如果正常则为相应的站点服务器故障、高负载运行或未与移动主干网有效联通；请暂缓连接或登录移动专区，或直接向对方网络管理员进行反馈；

5、 在排除以上原因的情况下，可登录移动宽带测速平台或使用360等

第三方软件进行测速，如果测速正常，则有可能是上网设备长时间工作导致运行不正常，请关闭后稍候再试；如果测速不正常，请联系所在片区我公司装维人员；

（三） 频繁断线可能的原因与排查

1、 查看是否是多机共享上网

确认是单机上网还是共享上网，如果是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测是否掉线。如果单机也经常掉线，请检查系统软件环境；

如果单机上网正常而通过路由器经常掉线，请联系路由器提供商或直接更换；

2、 防火墙，IE浏览器设置不对

建议暂时停止各种防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可能导致虽然正常连接，但不能打开网页；

3、 如果通过以上检查仍无法找到问题所在，请联系我公司装维人员； （四） 全部网页无法打开，但QQ等客户端软件可以正常联网

1、 出现此类问题一般属于客户端电脑故障，请重点检查软件系统； 2、 首先检查电脑DNS设置。打开网络连接窗口－>选择本地连接－>

点鼠标右键再点属性－>双击TCP/IP协议（Windows7以上为Internet协议版本4）－>查看DNS设备情况。如下图：

在使用单机上网时，要确保首选和备用DNS服务器地址为空； 在使用路由器上网时，这里的IP地址和DNS服务器全部选为自动； 3、 使用360等第三方软件进行系统修复或直接联系专业维修人员； 二、 计算机系统网络设置

（一） Windows XP系统网络设置

1、 在桌面使用鼠标右键点击“网上邻居”，再点击“属性”

2、 如果在桌面找不到”网上邻居“快捷方式，请尝试从“开始“菜单寻

找并打开”网络连接“对话框。或者首先打开“控制面板“

如果打开“控制面板“呈现如上样式，请先点击左侧“切换到经典视图“ 3、 找到其中的“网络连接“并打开

打开“网络连接”窗口，点击左侧任务栏“创建一个新的连接“

4、 点击“下一步”

5、 选择“连接到Internet”，点击”下一步”