内容发布更新时间 : 2024/6/28 2:16:52星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

用信息系统沉淀企业智慧

—――――构建知识管理系统的认识与实践

【内容提要】本文对现在企业信息系统建设分析，提出企业建立知识管理系统的必要性和重要性。通过以知识管理为核心构建葛洲坝电厂信息门户的实践，阐述企业建立知识管理系统内容和方法，希望能供公司信息化建设参考。

信息化建设是企业为了提升管理水平和管理效率的有效手段，我国的“十.五”规划中就明确确定了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现国民经济的跨越式发展”的战略思想，所以没有一个现代企业不在做信息化建设。本文从企业信息化的目的、过程及存在的问题，提出现在企业信息化的指导思想，并通过知识管理系统建设的实践，提出建立知识管理系统的必要性和构建知识管理系统的内容和方法。

一、 企业信息化建设的认识

1、企业信息化建设的目的

企业信息化包括以下三个基本范畴：（1）数据的信息化。把生产信息、经营信息、管理信息以一定的数据格式录入到计算机里，以数据的形式保存起来，可以随时查询，这是信息化建设的基础工作。（2）流程的信息化。把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制的管理行为。（3）决策的信息化。通过对那些信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持

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作用。

2、企业信息化的发展阶段

企业的信息化建设大都经历了三个阶段，即硬件建设、独立系统建设、集成系统建设（ERP系统建设），这三个阶段虽然有交叉但是有明显的不同侧重点。回顾经历过的这三个阶段，我们可以毫不谦虚地说信息化建设取得了很大的成绩。除了网络搭建、系统建设之外，更大的成绩体现在实施信息化建设过程中，影响或者改变了企业传统的管理思想、管理手段、管理流程和管理效率，这是才是信息化建设根本价值的体现。

3、企业信息化存在的问题

三峡开发总公司作为一个成熟的企业，现在信息化建设的重点已经到了从独立系统建设过渡到集成系统（或者ERP系统）建设阶段。当我们站在取得的成绩面前总结过去的工作时，会感到还存在诸多的不足，我认为这些不足归纳起来体现在以下三个方面：

第一、“信息孤岛”问题越来越严重。建立信息的目的之一是解决信息共享问题，虽然“独立系统”在一定范围内解决了部分信息共享，但这种共享是微观的。随着各个单位蒸蒸日上的“独立系统”的建设工作开展，出现了大量“网络是独立的、数据库是独立、系统是独立的”的现象，由于这三个“独立”现象的存在，从宏观来看，“信息孤岛”变得越来越大。原来一个业务部门可能是一个“信息孤岛”，现在已经形成了一个生产（经营）单位是一个“信息孤岛”，在总公司范围内，甚至很多二级公司之间信息也是完全隔离。尤其是在信息化的今天，人们

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不懈于再用其他方式去沟通信息，所以这样大的“信息孤岛”产生的危害会更大。

第二、建设“集成系统”的盲目性。现在各个单位上的信息系统大多以集成而冠名，也可以理解作为信息化建设者的良苦用心。因为独立系统已经基本建设完成，他们的想法是建立一个系统将独立系统有关信息在一个系统中显现出来，使得浏览、查询更加方便。由于没有固定集成模式和明确的指导思想，出现了各种各样的集成模式，如人力资源信息、文档信息、经营信息、生产实时信息、设备信息、企业管理信息几个或整体的组合集成。目前就我们所看到的集成系统，可以说只是实现了简单地显示上的集成，即将独立系统数据库中的数据，集中显示在一个“集成系统” 的界面上。在建设这些集成系统的同时，又发现还有许多独立系统的信息不能实现集成，于是又考虑再建“集成系统”，这样建起来的“集成系统”是一个信息全面一点点的“独立系统”，没有达到集成系统所要的分析和辅助决策目的。

第三、迷茫的信息化建设规划。信息化建设到现在，下一步究竟该在什么指导思想和目的上开展信息化工作，可以说还处在迷茫的状态。分析现状不难看出我们的独立系统已经基本完善，在建的集成系统又没有达到预期的效果，下一步该怎么开展信息化工作呢？有点不知方向了。出现这种现状的根本原因是目前信息化工作指导思想不明确，目的和要求还停留在原始信息化的模式上。我认为下一步信息化建设应该明确一个核心，这个核心要应该反映企业的技术水平、管理水平、经营理念和企业文化。这个核心它不仅仅是经营管理、技术管

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