内容发布更新时间 : 2024/12/28 15:41:50星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1．B 2．C 3．B 4．A 5．A 6．C 7．B 8．D 9．C 10．C 11．B 12．D 13．A 14．C 15．A 16．D 17．C 18．A 19．A 20．D 21．C 22．C 23．B 24．A 25．A 26．B 27．D 28．A 29．D 30．C

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 31．CD 32．ACD 33．ABCDE 34．CD 35．AC 三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36．市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

37．集团多元化就是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。

38．市场补缺者就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

39．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 40．答：一个好的“补缺基点”应具有以下特征： (1)有足够的市场潜量和购买力：

(2)利润有增长的潜力： (3)对主要竞争者不具有吸引力；

(4)企业具备占有此补缺基点所必需的能力：

(5)企业既有的信誉足以对抗竞争者。

41．答：（1）将各项物流费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不只是个别项目成本费用的增减。

（2）将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。

（3）善于权衡各项物流费用及其效果。为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。

42．答：（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。

（2）市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

43．答：测定尺度分为四种类型：

（1）名义尺度。名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。

（2）顺序尺度。顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的。

（3）间距尺度。间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度即间隔的大小。

（4）比例尺度。比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的O。长度、重量、时间等都是比例尺度测定的范围。

五、案例题（本题16分）

44．答：（1）购物返券是在超市购物满一定数额之后，凭购物券到超市指定地点领取相应数额的购物券，例如买100送40，就是购物达到100元，便可获得40元的购物券，可以在超市里购买其他商品。购物返券相当于在原商品价格基础上打了一个折扣进行销售，但是增加了消费者在超市内的滞留时间，扩大了商品的销售额。

（2）促销活动不仅仅包括卖场内部的促销，还包括集团购物工作和市场开发。促销活动不仅仅要把商品推销出去，还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。在形式上，兰州华联采取广告促销、人员促销、公共传播促销。兰州华联促销活动上的成功，说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为企业经营活动中不可缺少的一部分，没有促销活动的商业企业是不可能长久生存发展下去的，而没有好的促销活动的商业企业是难以谋取长久发展的。

综合测试题二

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）