内容发布更新时间 : 2024/5/13 10:36:51星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

互联网+智慧安监整体解决方案

5.1.5 应急救援调度功能模块

5.1.5.1 应急值班

5.1.5.1.1.1 值班管理

基于值班内容开发的值班管理业务功能，辅助值班人员进行工作登记、排班、换班和故障设备/设施的检查、处理，值班管理系统的内容都需要存储在后台数据库中便于以后查询统计。

值班管理业务功能在平台的日常运行中非常重要，很多突发/应急等安全事件的应急处置都依赖于值班管理业务，比如发生新的告警时，需要从值班管理业务中获知当天的值班人信息，然后发送告警短信给值班人，以便值班人员第一时间处理相关报警事件。

5.1.5.1.1.2 值班人员登记

用户登录：无登录代码与密码的用户，不允许使用平台系统； 业务项使用权限：对每项业务的权限设置，如是否允许修改、是否允许查阅数据、是否允许发布信息等。

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通过分配和取消角色来完成用户权限的授予和取消，并且提供角色分配规则。操作人员根据需要定义各种角色，并设置合适的访问权限，而用户根据其责任和资历再被指派为不同的角色。这样，整个访问控制过程就分成两个部分，即访问权限与角色相关联，角色再与用户关联，从而实现了用户与访问权限的逻辑分离。

5.1.5.1.1.3 值班日志

操作人员可操作客户端（触摸屏操作台）查看值班日志，选择指定日期，可以在界面右侧查看当天的值班日志。按照值班人员的日常工作内容，在“值班工作日志”显示各项工作内容，主要有：包括用户登录信息、告警信息、派单流信息等，当值班人员完成某项内容后给以登记，系统记录完成时间。

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5.1.5.1.1.4 值班人员显示

应急指挥协作平台可将当天值班人员姓名、联系方式等信息显示在客户端（触摸屏操作台）首页，方便操作人员查找。

5.1.5.2 语音调度功能

应急救援调度功能主要实现日常的应急值守，并集成指挥调度系统实现救援时的一键调度。

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应急指挥协作平台具备语音调度功能，可对模拟话机、IP话机、无线对讲、手机等终端发起语音协同指挥，可灵活组成不同语音终端之间的通话与会议功能。

语音调度功能还具备以下功能：

? 查看用户信息：点击快捷组中的成员，可以在用户信息栏目中查看到相关信息。

? 单点呼叫：操作员成功登录客户端并进入值班界面后，可以在界面上对快捷组成员发起呼叫。

? 组呼：操作员可以通过组呼功能，向选中快捷组的所有用户发起呼叫。用户摘机后加入到操作员的默认会场，进行会议通话。

? 组呼通知：操作员可以预先录制一段语音，再通过组呼通知功能，将这段语音播放给任意快捷组中的任意位成员。 ? 选呼：操作员可以通过选呼功能，向多个快捷组中的多个成员发起呼叫。成员应答后加入操作员的默认会场，进行会议通话。

? 监听：操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除值班员外）通话的快捷组成员，发起监听。监听后，值班员可以听到正在通话中的两位用户说话，通话中的用户无法听到值班员说话。 ? 保持与取消保持：操作员可以通过“保持”功能键保持当前通话。保持后，当前通话用户与操作员手柄都听保持音乐。操

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作员可以在不挂机的情况下，继续其他操作。操作员可以在任何状态下取消保持，取消保持后，操作员与取消保持的用户通话。

? 强插：操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除值班员外）通话的快捷组成员，发起强插。

? 强插后，值班员可以与正在通话中的两位用户进行三方通话。 ? 强拆：操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除值班员外）通话的快捷组成员，发起强拆。

? 点名：采用轮巡方式对需要到场或电话守候人员进行点名。 ? 一键同振：对于级别高的紧急事件，可对负责人进行一键同振，对负责人的手机、工作电话、家庭电话等语音通讯设备进行同时呼出，以最快速度找到负责人。

? 加入会场：操作员可以将快捷组成员加入到操作员的默认会场中。可将当前通话用户加入会议。

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