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内容发布更新时间 : 2024/12/26 0:59:14星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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5.1.5 应急救援调度功能模块

5.1.5.1 应急值班

5.1.5.1.1.1 值班管理

基于值班内容开发的值班管理业务功能,辅助值班人员进行工作登记、排班、换班和故障设备/设施的检查、处理,值班管理系统的内容都需要存储在后台数据库中便于以后查询统计。

值班管理业务功能在平台的日常运行中非常重要,很多突发/应急等安全事件的应急处置都依赖于值班管理业务,比如发生新的告警时,需要从值班管理业务中获知当天的值班人信息,然后发送告警短信给值班人,以便值班人员第一时间处理相关报警事件。

5.1.5.1.1.2 值班人员登记

用户登录:无登录代码与密码的用户,不允许使用平台系统; 业务项使用权限:对每项业务的权限设置,如是否允许修改、是否允许查阅数据、是否允许发布信息等。

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通过分配和取消角色来完成用户权限的授予和取消,并且提供角色分配规则。操作人员根据需要定义各种角色,并设置合适的访问权限,而用户根据其责任和资历再被指派为不同的角色。这样,整个访问控制过程就分成两个部分,即访问权限与角色相关联,角色再与用户关联,从而实现了用户与访问权限的逻辑分离。

5.1.5.1.1.3 值班日志

操作人员可操作客户端(触摸屏操作台)查看值班日志,选择指定日期,可以在界面右侧查看当天的值班日志。按照值班人员的日常工作内容,在“值班工作日志”显示各项工作内容,主要有:包括用户登录信息、告警信息、派单流信息等,当值班人员完成某项内容后给以登记,系统记录完成时间。

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5.1.5.1.1.4 值班人员显示

应急指挥协作平台可将当天值班人员姓名、联系方式等信息显示在客户端(触摸屏操作台)首页,方便操作人员查找。

5.1.5.2 语音调度功能

应急救援调度功能主要实现日常的应急值守,并集成指挥调度系统实现救援时的一键调度。

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应急指挥协作平台具备语音调度功能,可对模拟话机、IP话机、无线对讲、手机等终端发起语音协同指挥,可灵活组成不同语音终端之间的通话与会议功能。

语音调度功能还具备以下功能:

? 查看用户信息:点击快捷组中的成员,可以在用户信息栏目中查看到相关信息。

? 单点呼叫:操作员成功登录客户端并进入值班界面后,可以在界面上对快捷组成员发起呼叫。

? 组呼:操作员可以通过组呼功能,向选中快捷组的所有用户发起呼叫。用户摘机后加入到操作员的默认会场,进行会议通话。

? 组呼通知:操作员可以预先录制一段语音,再通过组呼通知功能,将这段语音播放给任意快捷组中的任意位成员。 ? 选呼:操作员可以通过选呼功能,向多个快捷组中的多个成员发起呼叫。成员应答后加入操作员的默认会场,进行会议通话。

? 监听:操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态,还可以对正在与其他用户(除值班员外)通话的快捷组成员,发起监听。监听后,值班员可以听到正在通话中的两位用户说话,通话中的用户无法听到值班员说话。 ? 保持与取消保持:操作员可以通过“保持”功能键保持当前通话。保持后,当前通话用户与操作员手柄都听保持音乐。操

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作员可以在不挂机的情况下,继续其他操作。操作员可以在任何状态下取消保持,取消保持后,操作员与取消保持的用户通话。

? 强插:操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态,还可以对正在与其他用户(除值班员外)通话的快捷组成员,发起强插。

? 强插后,值班员可以与正在通话中的两位用户进行三方通话。 ? 强拆:操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态,还可以对正在与其他用户(除值班员外)通话的快捷组成员,发起强拆。

? 点名:采用轮巡方式对需要到场或电话守候人员进行点名。 ? 一键同振:对于级别高的紧急事件,可对负责人进行一键同振,对负责人的手机、工作电话、家庭电话等语音通讯设备进行同时呼出,以最快速度找到负责人。

? 加入会场:操作员可以将快捷组成员加入到操作员的默认会场中。可将当前通话用户加入会议。

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