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哈尔滨旅游业存在问题及发展战略研究

作者：俞 虹 郑在权

来源：《商场现代化》2008年第25期

[摘要] 旅游业是关联度高，带动性强的产业，与国民经济各产业部门之间具有广泛的直接或间接联系。哈尔滨旅游业发展尚处于初级阶段，还存在许多问题，应深度开拓旅游市场，将哈尔滨市打造为第一旅游中心城市、国际一流旅游名城和世界冰雪旅游城市。 [关键词] 特色产业 品牌与宣传 供需结构性矛盾 市场开发 相关产业

哈尔滨市拥有得天独厚的自然环境和地理条件，遂成为神州大地开展冰雪旅游的最佳地区，但仍存在一些问题亟待解决。特色产业的开发仍然得不到足够的重视；品牌优势也未得到充分的发挥等。 一、特色产业

1.城市旅游：哈尔滨市充满独一无二的欧陆风情的中央大街，以索非亚教堂和马迭尔宾馆为代表的诸多俄式建筑给素有“东方小巴黎”“东方莫斯科”之称的哈尔滨添加无限的魅力。应加大对城市旅游的投资和宣传力度，打造自己的城市品牌。

2.冬季旅游：将哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨国际冰雪节、哈尔滨冰灯游园会作为哈尔滨特色和精品旅游项目。坚持思路创新、形式创新，市场化运作，做到主题鲜明、立意新颖、设计巧妙，集高科技、艺术性、观赏性、参与性于一身，成为具有哈尔滨特色的经典旅游品牌。以滑雪度假为主题，大力宣传已有的滑雪旅游景区（如亚布力滑雪场），建设更多的滑雪旅游度假区。

3.购物旅游：加大宣传和投资力度，发挥哈尔滨商品城名特优店云集的优势，大力引进外资，提升服务质量。

4.节庆旅游：以哈夏会、哈尔滨国际啤酒节、哈尔滨国际冰雪节、哈尔滨经贸洽谈会为主体发展节庆旅游。促进旅游与会展的渗透结合，在节庆旅游中增加旅游交易、旅游招商、投资洽谈等活动。 二、品牌与宣传

1.通过打造哈尔滨市旅游品牌提高产品知名度，扩大市场占有率，树立自身的特色以区别于竞争对手，以自己鲜明的个性吸引消费者。

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2.宣传手段的适当应用：针对自己的客源市场，有的放矢地进行宣传促销组合，宣传促销要有主题性、计划性、针对性、科学性和整体性。

3.一系列促销活动与品牌传播活动相结合，特别是在旅游淡季进行价格促销活动，从而打下良好的品牌基础。

4.随着区域性旅游的发展和各地都在营造自己的特色旅游品牌，单个景点在整个大旅游中的运作空间越来越窄小，品牌的影响力减弱，而区域性品牌则具有强大的生命力。 三、供需结构性矛盾

1.依托资源，着眼需求，做大、做强冬季旅游，相机提升春秋旅游，构建全天候、多防卫、多层次的旅游市场格局，确保旅游客源持续增长。

2.春秋季：受气候等自然条件影响，哈尔滨冬季冰雪旅游成为全国旅游热点，夏季休闲避暑也小有名气，春秋两季天气变化剧烈，城市环境质量稍差，天然景观少，旅游活动不活跃。对于这方面应做好哈尔滨城市观光旅游、休闲旅游、购物旅游等特色旅游宣传，丰富春秋两季旅游产品，促使旅游由两季热逐步向四季均衡发展。

3.哈尔滨市旅游市场规模大，回头率高，影响深，只要旅游产业适合人们的需求，价格适当，打造品牌优势，同样可以达到预期的效果。 四、市场开发

1.提高市场开发的针对性，优化客源结构，强化宣传，吸引更多的国内外游客，并大力引进外资。

2.扩大对俄客源市场深度开发，推进与亚洲的旅游合作，适度开发中东、南非市场，将欧、美、澳作为哈尔滨市未来旅游市场，将哈尔滨旅游市场打进国际主流旅游市场。 3.不断开发新的旅游资源，创新性推出新的旅游线路，利用媒体宣传造势，做好宏观宣传与微观促销的有机结合，打造哈尔滨市国际旅游形象品牌。 五、相关产业的发展

1.餐饮：完善餐饮酒店管理，提高服务质量，提高档次，创新与优化相结合，餐饮以地方特色为主，吸收其他地区的餐饮文化，以满足不同人群的需求，融美食、娱乐、休闲于一体的旅游餐饮服务体系，把哈尔滨建成东北美食之乡。

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2.住宿：积极发展旅游景区度假酒店、假日客栈、农村旅馆等。建立以客源市场需求为导向，坚持创新，优化旅游饭店类型结构、布局结构和所有制结构，形成高中低档结合、功能齐全、布局合理、管理上乘、服务一流的旅游住宿接待体系。

3.交通：大多数县（市）的旅游主干路和次干路可进入性较差，旅游交通仍为“瓶颈”。哈尔滨市要建成辐射全国的旅游交通线路，建成通达俄、日、韩、东南亚的国际交通枢纽。加强重点旅游景区的航空、铁路、公路客运。并将信息技术、数字技术应用于交通建设中去。 4.通信：依托网络技术，提供全方位、多层次的网上旅游资源，将手机信息服务与旅游信息有机结合，建立强大的旅游信息查询系统和短信预定系统。

5.发展具有旅游附加值的供应产品：哈尔滨现状是旅游商品的生产品种较单一，没有形成规模，旅游纪念品缺乏纪念意义。应大力推广哈尔滨啤酒、大列巴、哈尔滨红肠、俄罗斯工艺品等特色产品，提供各种形式、各具特色的纪念品。

6.开发扶贫旅游项目：景区的开发要带动社区的发展，增加地方就业，社会收入与人民生活水平的提高，旅游扶贫是中国特色景区开发的必要使命。应将旅游收入的一部分专项用于贫困地方区和次发达地区旅游基础设施等的公共支出。

参考文献：

[1]《旅游景区开发与管理》.清华大学出版社,2004年

[2]《中国旅游业发展“十一五”计划纲要》.中国旅游出版社,2007年 [3]《中国旅游资源概论》.清华大学出版社,2006年 [4]《旅游企业品牌管理》.旅游教育出版社,2007年

[5]《旅游宣传促销绩效评估—方法与案例》.中国旅游出版社,2006年