内容发布更新时间 : 2024/6/17 3:12:21星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
第一章 练习题
C A B C E
指出以下五种情况各属于哪一类管理角色。 A. 人际 B. 信息 C. 决策 1. 管理者与工会代表谈判签订新用工合同。 2. 管理者向员工演示如何填写某些表格。
3. 管理者早晨起床喝着咖啡阅读《中国经营报》。 4. 管理者开发新的全面质量管理(TDM)技术。 5. 销售经理处理顾客投诉。 C B B C A
分析下列五种情形分别属于哪一种管理技能。
A. 技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 1. 感受事物整体和各部分之间关系的能力。 2. 激励员工做好工作的能力。
3. 执行具体任务，如计算机数据录入的能力。 4. 确定工作是否出现误差和予以改进的能力。 5. 起草备忘录和信件的能力。 C B A A B
针对下列五种情形，分别指出各适用于哪一层次的管理者。 A. 高层 B. 中层 C. 一线 1. 督导运作员工。
2. 对概念技能需求比技术技能多。 3. 在领导与控制方面花费更多的时间。 4. 向一位主管人员报告。
5. 对管理技能和管理职能的需求大体平衡。 C A C B B
指出各题所描述的是哪一种外部环境因素。
A. 顾客 B. 竞争 C. 供应商 D. 劳动力 E. 股东 F. 社会 G. 技术 H. 政府 I. 经济
1. 宝洁公司开发了一种生物降解材料来取代其原有尿不湿产品的塑料衬垫，从而用过的尿不湿就不会长期占用大量的空间。
2. 中国电信曾经是国内唯一的电信公司，但是后来成立了中国联通、中国网通以及其他的电信公司，它们分走了一部分原中国电信的顾客。
3. “我想开办一家自己的公司，但是可能申请不到贷款。因为虽然利率不低，但是银根依然很紧”。
4. 公司的所有者们向CEO提出警告。他们声称如果今年公司的业绩还得不到改善，就要解雇这位CEO。
5. “管理者们要把公司卖给可口可乐公司，但是政府认为这样做违反了反垄断法。不知道我们公司下一步会怎么做”。
G B I E H
指出以下五种理论分别对应哪一种描述。
A. 经典理论（科学管理理论和管理组织理论） B. 行为科学理论 C. 管理科学理论 D. 系统理论 E. 权变理论
1. 关注人和如何提高人的生产率，寻求适用于所有组织的最佳管理方式。
2. 将组织视为一个整体，强调各个部分之间的关系而不是将它们看做单独的个体。 3. 提倡运用科学（计算机）帮助解决问题和制定政策。
4. 关注工作和企业的结构，寻求适用于所有组织的最佳管理方式。
5. 提倡根据具体的情境，选择运用最适合的一种理论或多种理论的组合。 B D C A E
第二章练习题
在下面五种情况下确定生成方案最合适的团队技术：
A. 头脑风暴法 B. 共同研究法 C. 名义群体法 D. 专家意见法 E. 德尔菲法
1. 公司高层想要开发一些新型玩具。他们找了一名顾问，顾问带领一批职员和小孩，让他们一起出点子。
2. 部门面临着士气问题，经理不知如何是好。 3. 经理要为办公室的10名职员挑选配套的桌椅。
4. 经理想要减少生产部门的浪费从而降低成本提高生产率。
5. 高层管理者想要预计银行产业未来的趋势，以此作为他们长期计划的一部分。 A B B D E
根据决策的结构和条件对下列五个问题进行分类。 A. 程序型，确定性 B. 程序型，不确定性 C. 程序型，风险型 D. 非程序型，确定性 E. 非程序型，不确定性 F. 非程序型，风险型
1. 王超是一家小企业的老板，公司的经营状况有了好转，目前是盈利的。她想把多余的现金留在手上，这样可以在需要的时候使用。她应该如何投资这笔钱呢？ 2. 一名采购人员必须为公司选购新车。这是六年来第六次做这样的决策。 3. 在20世纪70年代初期，投资者决定是否成立世界足球协会。 4. 一个营业额很高的部门经理必须要雇用一名新职员。 E A F D
确定每一条叙述所表示的决策步骤：
A. 发现问题 B. 建立目标 C. 形成各种备选方案 D. 备选方案比较和选择 E. 执行方案 F. 评估决策效果
1. “我们用头脑风暴法解决问题。”
2. “小张，是让这台机器继续无序运转还是让它停下来？” 3. “我不明白我们正试图达到什么目标？”
4. “你所观察到的什么症状说明还存在什么问题？” 5. “在这种情况下我们需要借助于线性规划。” C D B A E
确定计划的类型：
A. 政策 B. 程序 C. 规则 D. 规划 E. 预算 1. “质量第一。”（福特汽车公司） 2. 肯尼迪总统计划让人类登上月球。 3. 你所在部门下个月的营运成本是多少？ 4. 参观工厂时请佩戴安全帽。
5. 考勤表必须在每个月的有效期限前经管理者审批，然后递交人事部。 A D E C B
第三章练习题
职位设计的阶段：
A.按照专业化分工原则设计职位 B.按照职务扩大化设计职位 C.按照职务丰富化设计职位 D.按照团队设计职位
1. 在我的部门中每个员工所负责的工作完全不同，因此如果你缺勤了，没有人能替代
你的工作。
2. 我们打算将所有窗口工作都交由一个员工负责，而不是以前的三个员工负责一个窗
口的不同工作。
3. 您好，您的所有购买和维修要求都可以与我谈，我一定努力服务直至您满意。 4. 我们的主要目标是，通过大家的共同努力和分工协作，在两个月内提交出一份市场
营销策划书。
5. 您的问题属于软件问题，我给您一个我们公司软件维护部门的电话好吗？