内容发布更新时间 : 2024/9/18 17:25:00星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

物业品质管理制度 物业品质管理管理制度 编制 审核 批准 冯跃辉 柯毅 日期 日期 日期 修订记录 日 修订状态 期 修改内容 修改人 审核人 批准人

物业品质管理制度 管理文件报审表

报审部门——运营管理中心内审意见： 年 月 日 物业公司意见： 年 月 日 合约招投标中心意见： 年 月 日 客服管理中心意见： 年 月 日 产品研发中心意见： 年 月 日 成本管理中心意见： 年 月 日 集团资金财务中心意见： 年 月 日 集团审计中心意见： 年 月 日 项目公司领导意见： 年 月 日 地产集团总经理批示： 年 月 日 集团总经理审批意见： 年 月 日

文件名称 《物业品质中心管理制度》

物业品质管理制度 物业品质管理中心管理制度

一、 物业品质管理中心工作定义

以质量品质为中心，关联部门参与为基础，通过客户的体验和认可，实现企业品牌美誉度。

二、 愿景、目标

1、 2、 3、

愿景：改善服务质量、提升企业品牌！ 组织目标：快速反应、有效处置、业主满意！ 经营目标：薄利、自负盈亏。

4、 目的

1、落实公司的质量方针、程序和要求。 2.保障质量体系有效运行。

3.改进控制方法，促进物业管理质量提升。 4.为质量体系的持续改善积累数据。 5.按质量体系要求及相应方法培训人员。 5、

适用范围

晋愉地产集团重庆区域开发项目

6、 关联部门及职责

1、 物业公司职责——

1）根据本管理制度完善相关配套管理制度、流程； 2）根据本制度架构组建相关实施机构；

3）参与项目前期方案设计，并提供相关需求信息； 4）参与项目建造过程的质量监督，并提出监督意见；