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2018年电大组织行为学期末考试 复习试题及答案 一、 矩阵式连线题

A奥德佛的ERG理论 B劳勒的期望模式C亚当斯的公平理论D斯金纳的强化理论 E豪斯-迪尔的公式F内容型激励理论G过程型激励理论H行为改造型激励理论I综合激励模式

3. CG(√ ) 4. DH(√ ) 5. EI(√ ) 6、态度是个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 7、激励是鼓舞、指引和维持个体努力指向行为的驱动力。

8、群体结构是指群体成员的组成成分。 9、群体规范是指群体成员的行为准则，是群体对其成员适当行为的共同期望。 10、“社会助长作用”是指在一些场合，有会有明显提高的现象。

技术要求相近的另一个岗位上去工作的工作设计方法。

26、工作扩大化是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起交给一个人操作。

27、工作丰富化是一种纵向的工作扩展。它主要让工人有自主权、有机会参加工作计划与设计，获得信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他们的责任感、成正确的配对：1. AF( √ ) 2. BG(√ ) 别人在场或与别人在一起工作，工作效率

A巴纳德的组织理论认为B、凯恩的组织理论认为C、系统组织理论认为D、权变组织理论认为E、组织生命周期理论认为F、组织是由许多交迭的、连锁的“角色组”所组成的集合体。G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和任命对环境的感情等因素构成。H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标协作的愿望和信息沟通三个基本要素。I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过度，以夺取更大的成功。 正确的配对：1、AH（√）2、BF（√） 3、CG（√）4、DI（√）5、EI（√） 关键概念

注意：概念涉及配对题，另外配对题还可能涉及理论观点和提出者（如激励理论、组织理论等）

1、组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

2、人本管理：指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置，在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置；在目地上，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最大化。

3、气质是一种心理活动的动力性特点。 4、性格是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

5、价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。

11、“社会抑制作用”是指在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低的现象。 12、内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

13、冲突是指两个或两个以上的社会但愿在目标上互不相容或互相排斥，从而产生行为上的矛盾。

14、工作团队是由少数为到达共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的人组成的人群集合。 15、弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。

16、权力是个体影响其他个体或群体行为的能力。

17、组织政治行为是那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。

18、领导效能就是领导者在实施领导的过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和效益的系统综合。

19、组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。

20、劳动分工是指按工作任务逐步进行分工和分解，最后把组织分成若干个不同的职位。

部门化是对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。 21、管理层次就是组织的纵向等级数。 22、管理幅度，是一个上级管理者直接有效地管理的下级人数。

23、组织结构就是一个组织内部各构成要素以及它们之间确立的相关形态。 24、工作设计就是为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 25、工作轮换就是将员工轮换到同一水平、

就感和对工作的兴趣。

28、组织文化就是组织成员在长期的实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

29、组织变革就是对组织进行有计划、系统的长远的变革与开发，并形成了一整套开发和变革的策略。

30、组织发展是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和。

31、工作生涯质量是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产效率和职工满意感的目的的一项根本措施。 二、判断题 B

保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。错

部门化与工作专业化无关。错 扁平化结构也就是层级组织结构。错 C

惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。错 D

对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生和满足其它各种需要的手段，人们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。对 大群体比起小群体(7人以下)，往往内聚力更强。错 F

费鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。错

菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。对 G

根据波特------劳勒模型，激励的程度取

决于效价和期望值的吸引力。对 根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。错

根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。错

根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。 错

根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。错 根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作

为激励手段时，一定要使员工感到公平。对

根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可

以同时对个人产生激励作用。（×）

根据特制论，研究者认为只要找出成功领

导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。（√ ）

关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。对

感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映。错

工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。错

工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。对

工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。对 工作压力就是一个人所承担的工作任务。错 J

集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。错

集权和分权的同意的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。（ × ）

集体领导与个人分工负责相结合的原则主

要是指工作中一般问题要由领导班子集体讨论和决定，决定时严格执行少数服从多数的原则；集体决定的事情就要分头去做，各

负其责，失职者要追究责任。错

L

领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。（ √）

领导行为评价包括的三个因素：C因素、P因素、S因素。错

领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的、哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。对

领导活动古今中外都有相通的地方，但是

领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。对

勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。（ ×）

利克特发现，那些用管理方式四（富于参与性的方式）去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。对 M

模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。错

敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。错

目标管理是管理者对下属为工作绩效和个人发展确定目标的过程。错 N

能力是知识和智慧的体现，能力来源于实践和经验。错 Q

强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。错 群体规模越大，工作绩效越小。错 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（×） R

如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。对

如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。错

如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，则往往发生社会抑制作用。对

人的行为是在外力的作用下引发的。错 人性假设理论是西方组织行为学家和管理

学家提出来的，是科学的。错

人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。对 S

随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。错（封闭转向开放）

随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。错

随着社会主义商品经济的发展和新技术革

命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。错

事业部制一般实行“分散管理，独立经营，各自为政，消化风险”的管理原则。错 社会知觉实质上就是对人的知觉。对 社会知觉往往是在自我知觉中进行的，而在自我知觉中必然发生社会知觉。错 思维是知觉的“窗口”，为知觉提供感觉信息。错

四分图理论认为，哪种行为效果好结论是

不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。错

T

态度是天生的。错 W

问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。错

完成复杂的工作，以同质结构为好。错（异） X

现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。 错

学习型组织采用人本管理进行不断改进。错

学习型组织进行的是单环学习。错 现代观点认为冲突是有害无益的。错 学习型组织采用人本管理进行不断改进。错

性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力是完成某项活动所必备的心理特征。对

效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。错

群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。对 Y

影响个性的主要因素是先天遗传因素。（ ×）

由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。错

依据双因素理论，保健因素不起激励作用，在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。错

直线职能制中，职能人员不仅能对下级机构进行业务指导，而且能对它们进行直线D

当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是 A惩罚

只有激励因素才起激励作用。对

研究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有反比关系。错

研究人员发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等与领导的有效性没有关系。错

研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，再考察每个组织中的领导者是否具备这些特点就能判断他是不是一个优秀的领导人。对

一个具有才能的人，在与别人交往中往往容易获得别人的尊重和服从，容易使人们自觉地接受他的影响。对 Z

组织环境是指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。对

组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。错

组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。错

组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。错

组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。（× ） 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。对

组织只是群体和总称，他不是管理的一种职能。（ × ）

组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律的一门科学。错 组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。对

组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于基础性科学。错 组织是为实现某些目标而把每个成员召集在一起进行各种活动。错

组织设计是一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。对

在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。对

在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。错

指挥和下达命令。错

知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。错

自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的。错

自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。对

三、单选题 @

（A）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾。 A.冲突

（D）提出了不成熟——成熟理论 D.阿吉里斯

“熵”能测量环境的什么特性？ Ｂ.有序性

“途径——目标”理论是（B ）提出的。 B.豪斯 B

被称为研究组织内部人的行为的里程碑是B B.霍桑试验

把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是B.社会学；

表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的 A.尊重需要

不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？ C.E.R.G理论

不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入洞察力和丰富的知识。这类环境是 Ｄ.复杂－动态环境

布莱克和莫顿认为（C）的领导方式是最有效的。 C.团队式 C

采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为： D. 测验法 测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：A.测量的信度； 传递信息的速度最快的沟通网络是 A.链式

当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是： A.知觉

当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生存率的关系就会出现（C）C高生存率高凝聚力

当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就回出现如下关系（A）A高凝聚力高生产率

当与双方利益都有重大关系时.当你的目

标是向他人学习时.集思广益时.依赖他人时.出于感情的考虑时，处理冲突的方式是B.开诚合作

当发现自己错了时.当问题对别人比自己

更重要时，去满足他人维持合作，树立好的声誉，和平共处更重要时，处理冲突的方式是B.克制

对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精

力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难 D. 抑郁质

独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是 A. 顺从型性格 F

费洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）B本我

非管理层事务的增多会使管理幅度：(C)C减少 G

管理人员的来源可以采用外部选聘与内部

培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（D）D会引起同事不满并造成近亲繁殖

管理系统理论是由（C）提出的。 C .利克特

个性中受“现实原则”所支配的部分是指：B.本我

个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是 A. 性格

个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是 B.态度；

个性心理特征的核心部分是：A. 性格 过程型激励理论包括 A.期望理论、公平理论

工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，

性的经济人； L

老心理分析论的代表人物是： D.弗洛依德

可见：(D)D该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构

某组织中设有一管理岗位，连续选任了几

完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A ）可能达到最高的工作绩效。 A.同质群体

工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是 Ａ.高要求低控制

鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于 C.维护角色

关于领导方式的研究最早是由心理学家（D）进行的，他认为存在着三种极端的领导工作方式。 D.勒温 H

赫兹伯格认为，激励员工的关键在于C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 J

精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗

枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于 B. 胆汁质

精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，

行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：A. 多血质

据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，

在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： A. 10：90；

具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于： C.天才

决定人的心理活动动力特征的是：A.气质 经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的 A.尊重需要

建议者.信息加工者.总结者.评价者属于 A.任务角色 K

科学管理学派把组织中的人看作是：A. 理

领导的连续流理论是（ B）提出的B、坦南鲍母和施密特

领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标是“途径--目标“理论中（D）领导方式。 D.以成就为目标 领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是 D.知人善任能力

临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？ C.可变间隔的强化 M

某公司的一位年轻人工作非常突出，同时

也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论加以解释？ B.公平理论

某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每

人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是 C.公司没有做到奖人所需、形式多变

某公司随着经营规模的扩大，其由总经理

直管的营销队伍人数也从3个人增到近100人。最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：(C)C、总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理

某国有企业的管理部门每月均对工程师们

的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做法最有可能产生的后果是什么？(C)C对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配

某大型证券公司将其所有活动组成银行

部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此

位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：(C)C组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每

人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是 （ C ）C公司没有做到奖人所需、形式多变

目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时，处理冲突的方式是（C） C妥协

面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（B ）B调查法

梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作B.社会人；

明确目的，自觉支配行动的性格属于：A.理智型

麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是 A. 成就需要 N

内容型激励理论包括 B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论

能力是（D）的综合体现。 D.知识和智慧 P

帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？Ａ.社会功能 Q

企业管理者对待非正式组织的态度应该是：( C )C善加引导

情绪易波动，并左右行动的性格属于 B. 情绪型 R

如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲会采取以下哪种行为。 B.减少自己的投入

如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利？（B ） B直线人员 如果你是一个公司的总经理，当你发现公

司中存在许多小团体时，你的态度是：(D)D正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导