内容发布更新时间 : 2024/11/8 23:51:12星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

- 由于旷工或其他原因而没能上班的员工或经管理层批准及法律允许的应受处罚的员工，工资将给以适当的扣罚。如工资发放日期为银行休息日，工资将于休息日后及时发放。如对工资有疑问，员工应首先同部门经理商谈，然后再到人力资源部和财务部询问。

2.10 工作时间 2.10.1 工作时间

- 员工每天工作时间为八小时，每周工作时间为四十小时，就餐及休息不包括在内。由于酒店的营业时间为二十四小时，因此各岗位将由部门根据需要安排员工上下班及休息时间。

- 除非得到部门经理的书面许可或确因工作需要，员工不得在工作或用餐时间离开酒店。

- 员工实际工作时间应根据部门经理所编制的排班表而定。酒店为提高工作效率，必要时有权变更该表。

2.10.2 Work加班

- 酒店因工作需要，可适当安排员工加班。部门安排员工加班工作必须由部门填写加班申请表，部门经理签字后报人

力资源部核对并交总经理批准。

- 除国家法定假日外，根据酒店规定，员工超时工作（加班）通常以补休方式给予补偿。加班费用的发放按劳动法

规定执行。加班费用的发放申请须经部门经理，人力资源总监，财务总监和总经理批准。加班补休必须在加班后3个月内休完。 2.10.3 换班

- 未经本部门经理的批准，员工之间不允许随意换班。

第三章 酒店规章制度

酒店规章制度是用以指导员工的行为及正确处理与同事、管理层，特别是与酒店客人的关系。

纪律是管理的重要手段，其执行必须是建设性地、客观地、及时且公平地，目的在于改正缺点，改进行为，而不在于惩罚。

在日常工作中员工须严格遵守并履行本管理条例之规定以使酒店得以安全，有效，顺利地开展工作。

员工违反本条例中任何一项规定，都将依据其所犯事件严重程度受到处罚或终止合同甚至解除劳动合同的处分。

酒店管理层在必要时可对本条例予以修改。

3.1 考勤及打卡 - -

员工须严格遵守上下班时间，按时刷卡。不允许代替他人刷卡，如此事发生，有可能被立即解除劳动合同。 不刷卡视为缺勤，按旷工处理。若遇到困难或忘带员工卡，请立即告诉打卡处的保安员，并及时通知人力资源部及部门秘书。

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酒店要求员工在上班前15分钟打卡以便更换制服和检查个人仪容。上两头班的员工须一天打四次卡。 员工必须在部门员工考勤签到表上签到、签离。该签到表反映员工在本部门到岗和离岗的时间。

员工必须按照部门排班时间准时在预定工作地点报到工作，履行职责。未经员工所在部门主管同意，员工不能提前下班。上班及下班前员工须在部门考勤签到表上签名。

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未经事先许可，员工不得缺勤或迟到。

员工无正当理由未能出勤或迟到将会导致纪律处分及扣发工资。

在工作时间内员工应告知直接上司您的所在地点，以防止工作上的失误。

缺勤未报将导致扣发工资和纪律处分。任何未经同意或无正当合理的理由而连续3天或3天以上的缺勤行为，酒店将予以辞退处理，或被视为自动解除劳动合同。

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通过欺骗或制造假象而获准或试图获准缺勤属于严重违纪，酒店管理层将有权予以立即辞退。

3.2 员工通道

- 除非有工作需要或者经管理层批准，员工进出酒店必须走员工通道。保安员有权阻止员工使用客用通道出入酒店。

否则员工由非员工通道出入酒店将视为违规行为，将按规定给予相应处罚。

- 为确保酒店及客人财产安全，员工携包或携物出店时应主动接受保安人员的检查。酒店物品必须凭出门条出店。 - 客人赠送给员工的物品必须附有客人的亲笔说明，陈述受赠员工姓名、物品的内容及客人的亲笔签名。

3.3 员工卡

- 酒店员工入职时，由人力资源部发放员工卡，员工卡相当于你在酒店的通行护照，员工离职时，需将员工卡交还

人力资源部，否则将从员工工资内扣款赔偿。员工卡如有丢失或损坏，请立即到人力资源部补办或更换，补办费用为人民币20元。

3.4 个人资料

- 所有员工在被聘用前必须提供个人身份证和准确的相关个人资料。员工聘用后如有姓名、家庭住址、联系电话、

紧急联系电话/联系人、婚姻状况、孕产情况等个人资料发生变化时，应在个人资料变更后3个工作日内通知人力资源部，否则后果自负。

3.5 员工更衣柜和更衣室 -

人力资源部负责分配员工更衣柜，更衣柜仅限员工本人使用，未经人力资源部批准，严禁员工私自调换更衣柜。员工应妥善保管更衣柜钥匙，如有遗失，请立即到人力资源部补办并交十元钱配钥匙。员工应自觉保持更衣柜卫生。衣柜外不允许晾挂任何衣物。更衣柜内禁止存放食品、饮料、危险物品、易腐烂物品及除制服以外的任何酒店物品。不可将贵重物品如珠宝、金钱等存放在更衣柜内，否则，若有遗失由员工本人负责。人力资源部和保安部有权不做事先通知，定期检查员工更衣柜及更衣柜内物品。员工如损坏更衣柜，按酒店有关规定予赔偿。员工

离职时，需将更衣柜清理干净并把钥匙交还人力资源部。

3.6 员工制服 -

酒店按规定为员工提供制服和工鞋。员工制服代表酒店的形象，同时表现员工的精神面貌，保护并爱惜制服是每位员工的责任和义务，保持经常换洗制服，如制服破损或纽扣丢失应及时送到制服房修补。如员工本人损坏制服，按酒店有关规定予以赔偿。员工不允许在酒店外穿着制服，除非由本部门经理批准或有特殊工作需要。员工离职时，要将制服交还制服房，工鞋将基于成本价按比例扣款。

3.7 员工名牌 -

名牌是制服的一部分，需在上班时佩戴在制服左上方，领口下方大约2-3寸。名牌如有损坏或遗失应立即报告人力资源部，补办员工名牌费用为二人民币20元。

3.8 财产

- 在酒店内拾到任何财物，需立即交失物招领处（管家部），并做详细记录，给予适时的保管，对隐藏失物不报者，

若经发现将按偷窃行为处理。 -

酒店财产

未经许可，任何酒店财产不得私自带出酒店，即使是一个破碎的碗。无论物品完好或破损都属于酒店财产，如有任何物品需要带出酒店，需填写出门证并由部门经理签字同意。酒店保安员在放行前必须进行严格检查。 -

个人财产

员工禁止携带个人贵重物品，如照相机、摄影机、笔记本电脑等进入酒店。如需要带入这类物品，请到保安部登

记。未经批准的员工不允许在工作时间内携带和使用私人手提电话，以上物品员工应妥善保管。

3.9 例行安全检查

- 当员工进入或离开酒店时，应主动配合当值保安员检查个人财物。

- 如无相关部门经理签署的物品进出许可证，不得将包裹，衣物，纸袋等物品带出酒店。酒店当值保安有权打开此

类包裹检查。

3.10 私人来访 - -

除非紧急情况，任何员工不得擅自在酒店接受亲戚或朋友来访。

员工在离开工作岗位去安检处会见访客之前，须得到其主管/经理之许可。

3.11 电话的使用 -

员工工作时间，禁止打私人电话，除非有紧急情况和部门经理的批准。禁止使用办公室、客房或酒店内其它地方的办公电话拨打私人电话。

3.12 店内吸烟的管理规定 -

员工只许在酒店指定的员工吸烟区内吸烟，禁止在酒店其他区域吸烟。在非指定区域吸烟将受到纪律处分。

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接触宾客的员工在吸烟后需漱口才可以开始继续工作。

3.13 禁止吐痰

- 严禁在酒店任何区域吐痰。任何违反该规定的员工都将受到纪律处分，而且必须立即亲自处理干净。

3.14 公共区域

- 除非工作需要，由部门经理或总经理批准，员工不得进入或光顾酒店客用公共区域，如客人楼层、客房、客用电

梯、公用餐厅、大堂、洗手间、健身中心等。在员工休息期间，未经部门经理批准，不准在酒店区域私自拜访亲友。

3.15 使用电梯的管理规定

- 除非特殊工作需要或紧急情况，任何员工不得使用客用电梯。员工上下楼时请乘坐员工专用电梯。

3.16 禁止店内闲逛

- 除非特殊工作要求并得到部门经理批准，不论上班还是下班，均不允许员工在酒店内闲逛。 - 非经部门主管／经理同意，员工不得离开工作岗位或进入非工作区域和部门。 - 在下班后需要逗留一小时以上者，须事先获得许可。

3.17 失物招领

- 员工在07:00-23:00之间在酒店范围内发现任何遗失的钱物，应通过本部门负责人或经理立即送交酒店客房部。

在23:00之后发现的财物应送交当值大堂副理或保安部办公室。

员工非法扣留不属于自己的财物，将会受到纪律处分，必要时将诉诸法律。

3.18 THEFT禁止偷窃财物

- 从酒店、顾客或其他员工处偷窃财物的员工将会被立即开除并采取法律措施。此项内容包括未经书面许可而擅自

食用或拿取酒店之食物、酒类或其它饮料。

3.19 口香糖和牙签的使用

- 请记住作为一名具有良好仪表和素养的员工，你要时刻保持良好的职业形象，除就餐区域之外，酒店员工严禁在

酒店内吃口香粮或使用牙签。

3.20 禁止在岗吃东西/喝饮料

- 除员工餐厅外，员工不得在酒店其他区域内进食或喝饮料。

3.22 禁止酒后上岗

- 员工在上班报到时饮酒过多或疑似醉酒，将不允许进入酒店及禁止上岗，同时还将受到相应的纪律处分。

- 员工不允许在酒店内及酒店周围购买或食用含酒精或致人兴奋的食物或饮料。

3.23 使用酒店电脑的管理规定

- 员工只能因酒店工作需要或完成指派任务而使用酒店的电脑，且只能使用酒店安装的软件。随意对电脑进行改动

包括使用未经批准的屏幕保护及安装未经电脑部批准的任何软件都在严格禁止之列。所有因违反规定而造成的维修、更换或其后果均由有关员工承担，违反者还将受到纪律处分。

3.24 酒店保密制度

- 酒店员工在聘用期间应严格遵守酒店保密制度，不得将酒店营运及相关资料外泄。将酒店机密信息泄露给未经授

权许可的其他人属严重违纪行为，将可能导致被立即开除。

3.25 健康与安全 -

员工在工作时间受伤， 应立即报告部门经理、人力资源部、总经理。任何事故或工伤发生后24小时内必须按照程序上报，否则酒店将对此不负任何责任。 - -

安全是每位员工的头等大事。员工需要注意所有安全规定与标识，违者将给自己带来损害并导致纪律处分。 员工在入店和整个服务期间都会得到有关安全，防火，紧急出口的使用等方面的教育与指导。

第四章 员工个人仪容仪表

作为酒店的员工，个人仪容、仪表是非常重要的。因为它代表酒店的形象，因此要时刻展示给客人你最佳的仪容、仪表。

4.1 制服 - - - - - - - - -

4.2 名牌

- 名牌是制服的一部分

- 请将其佩戴制服左上方，领口下方大约2-3寸 - 名字应清晰可见，未出现褪色

制服须穿着得体且保持干净、整洁

下班后禁止穿着制服 制服必须保持无污渍（包括手套、围裙、领巾） 制服须穿着完整 需穿着长袜或短袜 禁止私自修改制服

裙子不得短于膝盖上方5厘米 衬衣须每日更换

工作时需穿着外衣并将纽扣扣好