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关于我国机械制造业质量管理对策研究

作者：刘攀

来源：《世界家苑》2017年第04期

摘要：制造企业应将企业、顾客作为利益的共同体并与其保持终身的互动协作关系，了解并有计划地满足其需求，最终与其实现双赢。文章介绍了我国机械制造业发展中存在的问题，强调质量管理规范化的重要性。从质量管理实施、持续改进到文件记录等方面对企业质量管理规范化建设提出意见。

关键词：我国机械制造业；质量管理对策；研究 1我国机械制造业质量管理的重要性

质量是企业的生命，对于机械制造业来说更是如此，质量管理水平的高低直接决定着产品的使用寿命、使用性能和使用安全，直接决定着企业的经济效益和社会效益。当前，在经济全球化的推动下，机械制造业不仅面临着来自国内的竞争，还面临着来自全球的竞争，要想在激烈的全球化竞争中得以生存和发展，必须不断提升科技水平和质量水平，以国际化市场竞争的战略眼光，将一流的质量管理贯穿于产品的整个生产过程中，这是企业生存和发展的根本之道。不过，从我国机械制造业目前情况来看，质量管理或多或少的存在着一些问题，与发达国家还有着不小的差距，影响着我国机械制造业的国际竞争力。下面，本文在分析我国机械制造业质量管理存在的问题的基础上，提出一些有效的管理对策。 2我国机械制造业质量管理所存在的问题

国民经济建设提供技术装备的支柱型产业中，机械制造业是不可小觑的力量。近年来，我国机械制造业在突飞猛进的发展，我国目前已成为世界排名第四的机械制造大国，但其质量管理水平方面与国外还存在极大的差距，里面存在很多问题。 2.1现代质量管理理念的缺失

现代质量管理的理念是人l生的、全面的理念，它是从客户出发，让客户满意来达到企业的目标，企业每个部门以及工作人员都将产品质量作为工作的核心，将专业和管理技术、数理统计等汇集在一起而建立起的科学而合理的质量保障体系。企业的着眼点是满足客户的需求期望，生产出让客户满意的产品。 2.2质量管理高素质人才的缺失

我国机械制造业采用的是一种不完备的岗位管理模式，大量的质量管理人员是通过对技术、计量、理化以及检验等工作岗位的选拔而来的，而非专业的质量管理人才，这也导致质量管理人员的管理水平至今尚停留在初步管理阶段阶段。

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2.3质量管理信息传递能力的闭塞落后

质量管理工作要渗透整个企业所有环节，需要各个部门间大量的信息传递，信息化技术的发展为企业质量管理的信息传递能力的发展提供了技术保证，它的应用使企业成本控制、效率改进、质量提高以及完善的服务等的提升提供了很好的工具，然而我国机械制造业信息化程度相对落后，企业在生产经营中的信息传播不够流畅，生产各环节、成本控制以及客户服务等方面的信息处理传递非常迟缓，对质量管理事件的响应速度有很大的影响。 2.4质量管理体系执行力度不够

上世纪80年代，机械制造企业学习日本的TQC，90年代则推行ISO9000认证，目前ISO9001质量管理体系在我国也得到了极大的普及，在ISO9001：2008版中更得到了进一步的完善，不过从实际情况来看，很多企业只是将ISO9001质量管理体系作为一个进入国际市场的通行证，而真正未落实到企业质量管理工作的实处，在具体实施过程中，根本没有按质量管理体系要求来执行，企业员工按不良方式操作，管理人员按传统管理体系管理，现代质量管理体系形同虚设，未能发挥应有的作用。

3关于提高我国机械制造业企业质量管理水平的对策 3.1质量管理体系重在有效执行

执行力是一种能力，关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。ISO9001质量管理体系标准强调领导的作用和全员参与，在实际的运行中，如何体现和发挥领导的指挥和协调作用以及全员的参与和持续改进，是传统的质量管理方式所难以岂及的。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以，我们需要坚持“领导作用”和“全员参与”的质量管理原则，建立合乎实际需要的管理制度，完善和严格贯彻管理制度，建立科学的监督考核体制，三项相辅相成，才能有效提高管理水平，增强企业竞争力。

3.2转变观念，树立以顾客满意为宗旨的质量理念

“以顾客为关注焦点”是企业生存的基础，企业必须时刻关注顾客的动向，关注顾客的潜在需求和期望。只有从顾客的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等；在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。企业内部的每一个岗位，都要明确其客户对象，并建立基于客户满意的质量考核制度和考核方式。但要树立这种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。 3.3重视和加强对企业质量管理专业人才的队伍建设

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一个企业要想提高经济效益，关键在于要为市场提供高质量的产品，而高质量的产品是由高素质的人才来完成的。本文所说的质量管理专业人才，主要是指在企业的质量管理部门中专职从事质量管理工作的人员。他们是整个生产经营活动中不可缺少的一部份人。因此，要想提高质量管理水平，就必须注重对这部分人才的培养，他们不但要熟悉并认真贯彻执行党和国家有关质量方面的各项方针政策，熟练掌握相关质量专业知识，而且还要对机械制造企业的生产、技术、经营等相关活动有一定的综合管理能力。因此，要想提高我国机械制造企业的管理水平和产品质量，就必须重视和加强企业质量专业人才队伍的建设，这样才能适应日益激烈的市场竞争。

3.4提高质量管理信息化水平

21世纪是信息化时代，信息技术已经渗透到各行各业各个领域，提高企业信息化水平是顺应时代发展的必然选择。信息化技术不仅可以提高机械制造业的产品设计能力，还能提高企业的产品制造能力，提高企业的质量管理能力，从而全面提升企业的质量管理水平。如计算机自动化设计技术有效的缩短了设计时间，并行设计技术优化了设计方法，数控技术提高了生产自动化水平，集成制造系统加快了客户响应能力，信息分流技术提升了供应链管理水平，计划信息管理系统降低了企业生产成本等等，信息化技术的应用更好的实现了现代质量管理全面质量、全过程、全员参与的管理理念，更好的提升了顾客需求和期望的响应速度。 结语

在全球经济一体化不断加快的今天，机械制造业面临着越来越为激烈的竞争，质量问题已经成为企业生存和发展的根本性问题，机械制造企业必须审识自身质量管理存在的问题，从树立现代质量管理理念出发，以提高质量管理人才素质为手段，认真贯彻落实现代质量管理体系，提升企业信息化水平，将企业质量管理推入全面质量、全过程、全人员参与的质量管理模式之中，紧密围绕客户需求和期望，促进企业的生存和发展。