内容发布更新时间 : 2024/7/6 17:20:55星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第四章 管理道德与社会责任

名词解释

1. 伦理：关于伦的理性和原理。伦理的真义是本性上普遍的东西，这种本性上普遍的东西被称作伦理性的实体即伦理性的共同体。伦理行为的本质，是个人作为共同体成员而行动，并以共同体为行为的目的和内容。

2. 伦：个体处于其中天并与之相同一的共同体或伦理性的实体，其基本形态如家庭、民族、市民社会。

3. 理：关于伦理的理性或原理，是意识形态中的伦或思维存在中的伦，其典型形态是伦理泛型。

4. 道：冲动形态或意志存在的伦，其表现形态就是各种道德规范及其体系。

5. 德：个体透过理对伦的内植和内化，是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了德，人便有个体上升为主体。

6. 得：个体以德处理世俗生活中的诸利益关系所达到的义利合一、德得想通的状态和境界。 7. 功利主义道德观★★：这种观点认为，能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。功利主义道德观合理的一面是因为人类的行为一般都基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。不合理处在于为了实现最大利益，可能会采取不公平的手段；只规定了对大多数人有利，却没有规定利益如何分配，可能会造成利益分配不均。（合理利用：最大福利，与幸福相关；核心是有用性，财富、人对社会的有用性）

8. 权力至上道德观★★：能够尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的。所谓基本权利就是人权，只要是人就应该平等的享有人的基本权利。（权利的意思为正确，正当；权利是相互的）

9. 公平公正道德观★★：管理者不能因为种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正标准向员工支付薪酬的行为才是善的。所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他一些似是而非的因素。

10. 社会契约道德观★★：这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实际上是功利主义道德观的变种。契约

论道德观的局限性：契约有很强的情景特征，在大多数场合下都是利益博弈的结果，与合理性无关；并且，契约的对象必须严格限制（人格、道德、婚姻家庭绝对不可契约）。 11. 推己及人道德观★★：己所不欲，勿施于人。这种道德观所追求的结果不仅仅是经济利益，而是无怨的和为贵，也就是我们今天所讲的合作、和谐、双赢的结果。（换位思考、将心比心、设身处地）

简答

1）、伦理道德的管理学意义★★

伦理道德的管理学意义，主要突出表现在以下几个方面：

①经济与经营活动的意义，特别是对终极意义的追求。（比尔盖茨在退休后把所有财产均捐赠予慈善事业）在道德哲学上的依据，就是财富及其创造活动的社会性。中国企业家由于缺乏对终极意义的追求，以及对财富的普遍本质的觉悟，或把财富追求和积累当作目的，或把财富当做个人的附属或能力的证明，被批评为“离企业家还很远”。

②企业及其产品的价值观。企业活动与人们带进工作现场的价值有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。

③企业组织。伦理道德对于企业组织的意义，重点是在于真正合理有效的企业组织的造就，因为伦本身就是个体性与实体性的统一。有效组织不仅要在客观上存在共同目的，更重要的是在主观上认同共同目的，并由此产生协作的欲望，使个人行为非个人化，这才是企业伦理与管理道德的根本目的。

④人文力与企业精神。企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相同一的内部伦理关系，另一方面藉此建立企业与社会相同一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的企业精神。 2）、合乎道德管理的七个特征★★★

1 .合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视为是组织的一种责任。

2. 合乎道德的管理不仅从组织自身的角度更应从社会角度出发去看待问题。

3. 合乎道德的管理者尊重所有者以外的所有相关者的利益，善于处理组织与利益相关者之间的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部之间的关系。 4. 合乎道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。

5. 合乎道德的管理超越了法律的要求，追求卓越的成就。 6. 合乎道德的管理以自律为主要特征。 7. 合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。 3）、影响管理道德的因素★★★ 1.道德发展阶段

国外的研究者表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。层次包括前惯例层次（遵循规则以免受到惩罚；只有符合自己的直接利益时才遵守规则）、惯例层次（做你周围人所期望的事；通过履行你所允诺的义务来维持正常秩序）、原则层次（尊重他人的权力，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权力；遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律）史玉柱东山再起后还清法律规定可以不还的债务 2.个人特性

包括个人价值观（道德观）、自信心和自控力。

自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的。因而通常都能坚持去做自己认为正确的事。自信心和自控力弱的人就会摇摆不定和困惑不解，很容易屈服。 3.组织结构

组织结构对管理道德的影响巨大。

①组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外界群众和舆论监督。

②组织内部有无明确的规章制度。 ③上级管理行为的示范作用。 ④绩效评估考核体系的指挥棒作用。 4.组织文化

有无诚信、包容的组织文化。诚信做事，包容失败的组织文化必然减少不道德的行为；没有诚信、包容的组织文化将助长不道德的管理行为的滋生与扩散。 5.问题强度

问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生的后果的严重程度。如受害者多少、舆论谴责、行为造成危害的概率等。 4）、改善企业道德行为的途径★★★ 1. 挑选高道德素质的员工