内容发布更新时间 : 2024/5/20 10:28:07星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 一、品质控制的发展史 品质的控制从无到有发展至今，主要经历了以下的几个阶段：
第一阶段：操作者控制阶段 此阶段品质的控制由操作员自己完成 第二阶段：生产班组长控制阶段
此阶段品质的控制由生产部门班组长完成，操作员只负责生产 第三阶段：专职检查员控制阶段
此阶段品质的控制由设立的专职品质检查员以事后检验为主 第四阶段：统计控制阶段
此阶段统计技术应用于现场的品质控制，通过统计数据绘制控制图来描述抽样结果，并判定批量产品的质量状况
第五阶段：通过严密的品质系统来保证品质阶段
此阶段品质的控制通过建立品质系统，形成从供应商管理、过程品质控制直至客户管理的整个品质管理链，从体系上保证产品和服务品质。如：ISO9000质量体系认证，针对汽车行业的QS9000/TS16949质量体系认证等。 第六阶段：全面品质管理阶段
全面品质管理阶段将工厂内部品质控制延伸到从产品开发、设计、制造、业务、采购直到售后服务等全过程的品质控制，而不仅仅是品管、制造部门的事
思考:目前我公司的品质控制处在第几阶段？
Page1/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 二、关于品质的几个观念 观念一：QC控制现场只要产品全部都符合规格就可以了。
你认为这种观念正确吗？
制造加工业的产品品质状况都呈现出一个正态分布的状态。品质越好，正态分布（如图X1）就越明显，而QC检测采用抽样方法，不可避免出现部分产品漏检，若测量得出的大部分数据都远离控制中心，甚至接近规范上下限时，根据正态分布图（X2）就会有大量的产品超出规格。
USL LSL X2 X1 因此QC要树立产品品质向中限控制的观念
观念二：品质是检验出来的。 观念三：品质是制造出来的。
你认为些上的两种观念哪一种是正确的？
Page2/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 品质观念的发展
品质是设计出来的
品质是管理出来的 品质是检验出来的 品质是制造出来的 品质是习惯出来的 品质是靠全体成员在一个良好的质量体系下，并拥有良好和完备的方法和工具，形成一个良好的习惯并得到了客户认同而出来的
Page3/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 三、QC和QA的涵义 通常的品质管理体系一般由：QC、QA和QE三大部分组成。而QC又可分为IQC、LQC、IPQC、FQC；QA又可分为SQA、PQA、FQA。现我司QC部分主要由IQC和IPQC组成，QA主要由PQA、FQA和FA组成
你知道QC和QA的涵意是什么吗？
☆ QC是英语Quality Control的缩写，它代表的涵义为品质控制 ☆ QA是英语Quality Assurance的缩写，它代表的涵义为品质保证
☆ IQC是英语Incoming Quality Control 的缩写，它代表的涵义为进料品质控制 ☆ IPQC是英语In Process Quality Control的缩写，它代表的涵义为制程品质控制，而我司习惯将IPQC简称为QC
☆ FQA是英语Final Quality Assurance的缩写，它代表的涵义为最终品质保证 ☆ FA是英语Failure Analysis的缩写，它代表的涵义为不良品分析
IPQC（制程品质控制）主要职责
1． 工序首件产品的确认/制程参数控制/作业方法控制 2． 控制工序内按规定频率抽检工序产品 3． 巡查生产线并反馈发现的品质问题 4． SPC（统计过程控制图）跟进
QA主要职责
依据产品标准及抽样标准，对终产品进行检验和测试，以确定产品是否可以放行至客户处
另：一些常见缩写词及其涵义：
FQC：Final Quality Control 品质控制 QE：Quality Engineering 品质工程 LQC：Line Quality control 生产线品质控制 SQA：Supplier Quality Assurance 供应商品质保证 PQA：Process Quality Assurance 过程品质保证
Page4/13
万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 四、ISO9000及QS9000简介 1．ISO9000简介：
ISO是国际标准化组织（the International Organizationfor Standardization）的英文缩写，主要是为了推动国际间的贸易提供一个共认的标准系统，其中的ISO9000标准是与品质最密切相关的，另外企业还接触较多的是ISO/4000-环保体系。
ISO9000:94版（94年修订版）包括以下具体标准
ISO9001质量体系适用于开发、生产、安装、服务型企业。 ISO9002质量体系适用于生产、安装、服务型企业。 ISO9003质量度体系适用于服务型企业。
ISO9000在2000年第二次修订后称为ISO9000:2000版，不再分ISO9001、ISO9002和ISO9003统称为ISO9001:2000版，各企业跟据其类型而删减部分章节。
ISO9001：2000版明确的提出了顾客满意和持续改进两个观念。 2．QS9000简介：
QS9000是由美国三大汽车公司通用（GM）、福特（FROD）和克莱斯勒（CRYSLER）共同制定的。
QS9000以ISO9001:94第四部分要求为基础，并补充进汽车行业的特殊要求，在QS9000中提供了一些（也是必须使用的）工具和方法如：MSA、DOE、APQP、FMEA、SPC、PPAP、控制计划等
Page5/13