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福州市贸易信托公司的营运效率诊断 宋体五号，居中书写，下方加一横线 1 绪论

1.1 研究对象

福州市贸易信托公司是一家国有性质单位，其经营的行业具有较为特殊的性质。公司共有5个生产部门，其中，旧货贸易部的主营业务是工商、公安等执法部门所缴获的罚没 品的拍卖与变现。具体说来，其主营业务的“采购”对象是工商、公安等执法部门，销售的物品是罚没品，采购成本是由评估决定的，罚没品最后的拍卖款要全部转入国家的罚没品专库，企业的利润来自于手续费，过程中发生的成本几乎可以全部直接转移给买主—— 福州市贸易信托公司的领导认为企业虽然处在盈利状态，但存在效率不足的问题，希望能够就经营效率方面展开研究。经过调查，这主要是由于其行业的特殊性和国有性质所带来的负面影响。本文主要从行业特殊性出发，运用企业诊断的方法，研究如何提高福州市贸 易信托公司的营运效率。

1.2 研究的目的与意义

企业的营运效率低下往往是由于企业在日常经营管理活动过程中，由于各种外部因素和内部条件的变化，而发生的这样或那样的问题（在本文中称为弊病）。为了要摸清企业问题的所在，针对问题症结找出解决办法，消除弊病，用企业诊断是比较好的方法。企业诊断能够帮助企业对于自身的状况进行全面的了解，找出现存的问题。这就像人看病一样：当生病的时候，只有对自身进行全面的了解，才能够找出病痛所在，从而深究其原因；发现了问题和病症后，就及时地进行治理。因此，企业诊断和企业治理通常是联系在一起的。 企业诊断是现代经营管理中帮助企业不断审视自己，调整思路，快速发展的一剂“良药”。目前关于企业营运效率诊断的研究发展地很快，应用的也很广泛。但其中大都是针对一般行业的诊断研究；所建立的具体诊断方法和一般模型也是针对一般行业的运用。而对于一些在销售和成本的各环节上具有特殊性的行业，则需要将诊断的具体方法和一般模型进行修正才适合运用。

因此，本文的研究是以福州市贸易信托公司旧货贸易部为研究对象，根据其行业特殊性，将企业诊断的常用方法和模型进行修正之后，针对福州市贸易信托公司旧货贸易部的具体状况进行运用。研究目的是通过研究分析，诊断出旧货贸易部业务流程中导致营运效率不足的各环节原因，并据此提出适应的治理方法。

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福州大学阳光学院本科生毕业设计（论文）

1.3 研究方法

1.3.1 一手资料收集

1.3.1.1 现场调查

自2005年2月至2005年5月，我在福州市贸易公司旧货贸易部进行实习。在实习中，通过现场调查，收集该公司的总体情况和部门情况。如表1-1，表1-2。

表1-1 公司情况收集表

调查内容 组织结构 上级主管部门 调查时间 2005.2 2005.3 情况概述 设有7个职能部门、5个生产部门以及工会。 福州市贸易发展局。 新南亚商场、旧车辆交易市场、赃失物认领中心、公正拍公司生产部门 2005.3- 2005.4 卖行、旧货贸易部；以及其基本经营状况。 ①

表1－2 部门资料收集表

调查内容 组织结构 调查时间 2005年2月 至3月 2005年3月 至4月 2005年4月 情况概述 通过调查，得出组织结构图，得知在实际工作过程中存在分工不明显，权责划分不明的情况。 主营业务是工商、公安等执法机关所缴获的罚没品的拍卖与变现，其业务流程与一般企业有着明显的不同。 买主最终付款额=货物实拍价格＋评估费＋过程发生费＋5%手续费；其中5%的手续费为其利润来源。 一批货品运回来之后，需要进行内部登记；平时公司会找仓库管理员看管仓库；货品出库时再进行登记盘点制度，以核实货品的实际数量。 （1）3月3日凌晨，仓库门口发现火苗，后被扑灭。 突发事件 2005年3月至4月 （2）3月20日， 仓库中58台走私手机丢失了10台。 （3）4月17日，仓库中的走私衣物丢失10件皮尔.卡丹衬衣。 ①一手资料收集详细情况见附录。――――――――――――――――――――――――――宋体小五号，上加一横线

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主营业务流程 利润来源 仓库管理方法 2005年3月 至4月 福州市贸易信托公司的营运效率诊断

1.3.1.2 访谈调查

在实习中，我对于旧货贸易部的部门经理和部门人员进行了访谈调查，得到了关于行业和部门的一些资料。

（1）行业状况概述

虽然行业性质特殊，但是并不意味着行业里不存在竞争者。目前在福州市，这个特殊行业的状况还是比较平衡的。能够从事拍卖业务的企业中，与执法部门有合作的有10家左右，大多是国有性质的企业。要进入这个行业并不容易。除了特殊的手续外，货源渠道的特殊性也成为了一个很高的门槛。

从现在的情况看，行业竞争的体现暂时表现的不激烈。因为凡是从事这个行业的企业，基本上都有几家保持固定合作的执法部门，对与每个竞争者来说，业务还是比较稳定的。但是，业务的稳定并不意味着合作的执法部门不会变更。倘若企业的诚信不够、服务态度不好，那么所拥有的合作者就会越来越少。

随着国有企业的改制，该行业的门槛会逐渐降低，并且货源渠道的控制也将会放松。这就意味着将会有越来越多的竞争者参与到行业的竞争中；参与竞争的企业性质也将会以私营企业居多。

（2）部门情况 1）部门经理访谈

一次访谈中，在被问及部门应该如何提高效益时，部门经理告知：“由于我们从事的行业比较特殊，就目前的情况，我们采取的方法是——勤进快销、压低成本、提高货品流通率。”

2）部门人员访谈

在对于员工的访谈中，知道了从包括部门经理在内，部门的所有人员在处理业务时都必须谨记三条原则：①要保证良好的服务态度，对于执法部门的办案需要随叫随到。②细致入微，主动配合执法机关的办案。③讲求企业的诚实、信誉。

1.3.2 研究进度表

表 1－3 研究进度表

2.21－ 任务 2.27 2.28- 5.1 5.2- 5.8 5.9- 5.15 (12周) 5.16- 5.22 (13周) 5.22- 5.29 5.29- 6.5 6.6- 6.8 (1周) (2-10周) (11周) 选 题 资料 收 集 (14周) (15周) (3天) 3

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续表1－3

2.21－ 任务 2.27 2.28- 5.1 5.2- 5.8 (11周) 5.9- 5.15 (12周) 5.16- 5.22 (13周) 5.22- 5.29 5.29- 6.5 6.6- 6.8 (1周) (2-10周) 研究 提 纲 攥写 (14周) (15周) (3天) 完成 初 稿 初稿 修 改 定稿 1.4 研究条件与基础

为了此次的研究，本人在福州市贸易信托公司旧货贸易部实习了近三个月的时间。在实习期间，对于公司情况做了许多现场调查和资料收集，为这一类特殊企业的诊断研究提供了材料基础和研究条件。

1.5 研究限制与说明

1.5.1 研究限制

（1）时间短

由于各种原因，我在福州市贸易信托公司旧货贸易部的实习调查时间只有三个月。 （2）数据收集难度大

由于公司会计制度的限制，收集公司和行业的具体数据相对困难，无法利用具体的数据对于公司进行财务方面的营运分析。 （3）二手资料欠缺

由于该行业较为特殊，目前关于这一方面的二手资料非常缺乏，很难收集。

1.5.2 特殊说明

福州市贸易信托公司的业务具有行业特殊性，各个部门都存在一定的效率不足的状况。在这些部门中，旧货贸易部的业务最为特殊。由于本文主要是针对公司由于行业的特

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福州市贸易信托公司的营运效率诊断

殊性所带来的效率不足问题进行研究，并仅以旧货贸易部为具体的分析研究对象，对其进行营运效率的诊断。

1.6 专用术语

一般企（行）业：所谓的一般企（行）业就是指完全面对市场和消费者的，采购和销售的对象都是另一个企业主体，并且在生产、流通、销售方面都需要降低成本，增加销售，从而使利润更大化的行业。

采购：是指旧货贸易部的员工接到执法部门的通知，前去办案现场取货到货品入仓库这个环节。

令某风险指标的影响等级量化值为I，I属于[I1，I2]；风险发生概率为RP，RP属于（RP1，RP2]，风险等级为RR，由表3-5可定出RR所属的风险等级（RR1，RR2]，则有：

( I - I1 )( RP - RP1 )

RR = RR1 + ——————————— ( RR2 - RR1 ) 公式(3-1)

( I2 – I1 )( RP2 - RP1 )

在得到各风险模块的风险影响量化值和风险发生概率后，由风险等级对照表(表3-5)和公式3-1就可以确定各风险模块的风险等级量化值。

关于本毕业论文（排版范本）的几点说明：

1、批注中要求留几个空格指的是：除各级标题和文后的参考文献表录入在半角输入法状态下外,其它均指在全角输入法状态下。

2、篇眉：从正文开始添加，采用宋体五号字居中书写，并在下方加一横线。

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3、页码：摘要、目录等前置部分单独编排，页码号用大写罗马数字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ等标注，从正文开始按阿拉伯数字连续编排，页码位于页面底端，居中书写，格式为“1”“2”等。

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