内容发布更新时间 : 2024/12/23 23:56:14星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
半年结算是否如期完成上报。
答案：
1.“店铺管理”项下，“每日”目中，第二项内容错误。
应改为：“陈列是否有特色”。
2.“店铺管理”项下，“每月”中内容错误。
应改为“陈列品要易于取出”。
3.“情报管理”项下，“每月”目中内容有错误。
应改为：“为提高店员素质，教育及研讨会应该经常举行。”
4.“事务管理”项下，“每日”目中，第二项内容错误。
应改为：“每天的业务拓展情况”如何。
如果您准确地找到了这4项错误并正确地更正了的话，您在药店门市管理方面已经成为一个高手了。
表八 药店门市高手行为举止检测表
请您用“是”或“不是”来回答本表中的各项提问：
1.您是否在营业时靠着店门站？（ ）
2.您是否利用营业时间打打毛衣，擦擦皮鞋，干点自己的活？（ ）
3.您是否在对顾客的招呼视而不见，充耳不闻？（ ）
4.您是否把店堂当茶馆，在里面吃零食或与同事们一起侃大山？（ ）
5.您是否在店里有时打磕睡，看书看报，象在家里一样自在？（ ）
6.您是否曾用白眼瞅过打招呼的顾客？（ ）
7.您是否曾在递拿药品时，漫不经心、动作很生地把药品撂在柜台上，或者把找给顾客的钱扔在柜台上？（ ）
8.您是否与同事在营业时间打闹或出语粗俗？（ ）
9.您是否曾在回答顾客的问题时支支吾吾或有气无力呢？（ ）
10.您是否曾在顾客离去之的，与其他的店员对他评头论足？（ ）
11.您是否在顾客看药品时，从他与药品之间穿过去？（ ）
12.您是否在喜欢坐在药品的包装箱上歇一歇？（ ）
13.您是否在下半响喜欢看看手表，看是否到了下班时间了？（ ）
14.您是否因为一个顾客没买东西就不爱搭理他？（ ）
15.在顾客询问与购买药品无关的事时，您是否不愿回答？（ ）
16.如果顾客在店里落下了贵重药品，您是否会把它据为已有？（ ）
17.您是否会在顾客面前剔牙？（ ）
对于以上17个问题如果您答的“是”，那么您的行为举止还有待改进，如果您全部回答“不是”，那么您就顺利通过了测试！
如果您顺利地通过了以上八检测，那就证明您已经掌握了本书的精髓，我们要特别恭喜您：您已经成为了一个药店门市高手了。