内容发布更新时间 : 2024/12/24 8:07:17星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
开展优质服务活动实施方案
今年是县委确定的优质服务年,为进一步规范行政执法行为,加强优质服务,转变队伍作风,提升行政效能,根据县委、县政府的部署和要求以及茶办发[201x]8号文件,结合我局实际情况,特制定本方案。 一、指导思想
按照全县“优质服务年”的总体要求,坚持以科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十八大精神,紧紧围绕县委、县政府中心工作,着力解决损害群众利益、影响经济社会发展的突出问题,努力提升为人民服务水平,本篇文章来自资料管理下载。全面塑造交通队伍“勤政廉政,务实高效,执法为民,热情服务”的良好社会形象,为推进全县经济社会又好又快发展提供坚实保障。 二、组织领导
局成立政风行风建设和优质服务年活动领导小组,由刘宁辉同志任组长,廖社平、刘建国、陈秋云、谭扬正、颜雪明同志任副组长,龙建平、尹美林、谭璐、费蓉芳、段辉安等同志为成员,负责统筹协调政风行风建设和优质服务年活动的各项工作。 三、工作重点
本次活动重点是突出抓好以下八个方面: (一)服务大局情况。主要是认真执行县委、县政府部署的各项工作任务和优化经济发展环境有关规定。
(二)依法行政情况。主要是依法履职,依法办事,依法行政;是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。 (三)领导班子和队伍作风建设情况。主要包括班子的团结、凝聚力、战斗力,队伍的纪律、作风等方面的情况。
(四)办事效率和行政效能。是否在规定时限或承诺时限内不折不扣地完成上级交办的各项任务、人民群众的来信来访。
(五)服务态度情况。是否存在服务态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责;服务群众是否优质、高效,让群众满意。
(六)政务公开情况。是否按照规定推进政务公开;是否改善窗口设施和服务条件,依法依规公开政府信息,方便群众办事。
(七)诚信守信情况。是否履行服务承诺;是否兑现办事承诺;是否存在蒙骗服务对象等行为。 (八)清正廉洁情况。是否遵守党风廉政建设有关规定和交通行政执法人员“八条禁令”;是否在行政
执法和服务中存在“索拿卡要报”、损害群众利益的行为。
四、工作安排
(一)宣传发动阶段(x月中旬-x月底)
召开局党政领导联席会议进行专题研究部署,召开全局干部职工大会进行全局动员,切实统一思想,提高认识,安排部署,营造氛围。同时,邀请县纪委监察局、人大、政协领导,服务对象和群众代表为我局政风行风监督员。
(二)集中整治阶段(x—xx月)
局属各单位要以整顿队伍作风、提高工作效能、优化服务质量、塑造良好形象为目的,在本单位广泛开展“四比四看”活动,即:比服务意识看服务态度,比服务境界看工作成效,比服务水平看办事效率,比服务质量看群众评价结果,本篇文章来自资料管理下载。深化政风行风建设活动载体,统筹安排,精心组织,并将工作开展情况报局领导小组。召开局政风行风监督员座谈会,全面征求意见,及时整改落实。 (三)总结提高阶段(x月上旬、xx月上旬) 结合政风行风监督员座谈会意见整改情况、群众来信来访办理情况、干部职工为群众服务情况,对交通运输局、运管所、公路站的政风行风建设进行总体
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