我对人力资源管理9个经典案例的分析与解答

内容发布更新时间 : 2024/5/18 5:16:46星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

认真工作,且确实确实去的路很多工作成效,这里证明公司在选人方面是完全正确的,且后序又付出了极高的培训代价,且基本掌握工作技能的工作时间一般在4-5年

那么我认为应该采取的措施有:

1、做一次企业系统的人才流失的现状调查和分析,找出导致员工流失的根本原因并制定改善措施。

2、岗前培训自然是必不可少的,但是在岗前培训里必须重点讲解在本公司今后的发展方向以及为员工制定的职业生涯发展规划,和公司的发展目标,让员工清楚的了解自己今后的发展方向和公司的发展方向。

3、定时不定时激励员工,对员工的成绩要肯定,激励的措施有很多,可以是薪资的,福利的,生活的,以及更高的待遇如分红或股权等等,激励的目的只有一个就是把员工留下,因为最初企业在选人的时候是正确的,那么员工还要离职,原因就应该是发展与激励方面出了问题,所以必须强化激励。

案例五、J设计院的辞职风波

J设计院是座落在本市的一个特大型国有企业的下属单位,成立于1982年,有在职员工140多人。成立之初,员工多为外调或内部挑选,在1982年至1992的十年间,未有新大学生分配进来,技术人员和管理人员青黄不接。考虑到设计院今后的发展,从1993年起,陆陆续续分配来一批大学生:93年12人,94年13人,95年10人,96年9人,97年6人,98年5人。

1997年10月,J设计院领导换届,胜率不高的工艺室34岁Z主任在其任公司副总经理的父亲的协助下,出任院长。Z院长启用与其年龄相仿同期进院的工艺室P工程师为工艺室主任,两人关系密切。不到一年,P主任晋升为副院长兼总工程师,同时进行了大手笔的人事改组、调换。

1999年,是93年参加工作的大学生评工程师的年度。按照有关政策和比例,该年至少有5名人员指标。在这六年中,大家勤奋工作,刻苦钻研技术。事前大家公认工艺室D先生工作成绩突出,人际关系融洽,是一位优秀人才。他在中—荷合资EPS项目中,承担了主要设计工作,加班加点,如期保质保量完成任务,未等到工程竣工即病倒了。D先生在群众中口碑很好,但是评定结果出人意料,12人中只有工艺室1人当评。此事在员工中产生很大的反响,人们议论纷纷。要知道,在设计院这样的技术部门,职称对员工来说很重要,甚至影响其职业生涯。

1999年中,J设计院进行大规模的重组、兼并。以J院为总部,合并了公司下属7个工厂中的4个设计所和设计室。各单位为了自己的利益,抵制兼并,消极配合,仍然各自为政, 特别是各单位原领导的安置问题。于是Z院长对被并单位负责人中的大多数人晋升了职位,增加了几个职能部门,使得本以“官”

满为患的设计院管理层机构更加臃肿,而院本部无一人被提拔,除了给院长开小车的初中文化的司机被任命为院办公室秘书,不少在1997年换届时未能得到提拔而又满心希望能走上更高职位的管理者感到了前程渺茫。

结果是,副院长4人,经营部副主任5人,办公室副主任5人,62名员工的工艺室有4名副主任……

2000年9月,J院本部94年工作的员工职称评定中,13人又只有1人当评(按比例是5人以上),增评了93年3人。与此同时,被并单位中94年10人除去未申请者1人,有8人当评,94年以前的全部当评。

2000年10月,一天下午,P副院长找到D先生,语气严厉地责备其近期工作拖拉,未能按合同期限交付图纸,致设计院受到甲方抱怨并扣设计费。D先生与其发生了争执,后来发展到双方用带有肮脏性的语言互相辱骂,就差动手了。此前,P副院长曾与多名下属员工和管理者发生过争吵。

自Z院长上任以来的三年时间里,J设计院的经济效益没有增长。2000年经营出现了建院以来的首次亏损,也看不出今后有好转的迹象。员工的平均薪水和福利也较以前大幅下降,并且开始拖欠工资。几年中, 除了几次零星的讲座外,员工没有一次正规培训,因经费紧张,取消员工出差参加学术会议,与外界的技术交流基本中断,新员工进院为期半年的学习己停止,几年前建立起来的新老员工的师徒关系也是名存实亡,且无人过问。

退休工程师拒绝院里的返聘,技术人员和管理人员都感到不同程度的不满。平时,管理者只有在工作必需和催缴设计资料时与员工见面。有人开始抵制管理者布置的任务,工作不按期完成;上班时间炒股或干其它私事;长时间的聚集闲聊;迟到早退现象增加;人们开始滥请所有可能的假期。

院领导得到的甲方对交付的设计文件的信息反馈,表明设计质量下降,施工现场服务质量下降,由于几个关键技术人员和管理者的辞职,使得某些部门的工作一度停滞。

1999年,工艺室两名工程师和一名助工先后辞职。 2000年3月,建筑室多年的老主任辞职。

2000年4月,公用工程室和建筑室各有一名助工先后辞职。 2000年5月,工艺室多年的副主任辞职。

2000年6月,仪表室一名工程师千口工艺室一名助工辞职。 2000年8月,经营部多年的主任辞职。

2000年9月,计算中心一名工程师和一名助工先后辞职。 2000年10月,总图规划室一名助工辞职。 2000年11月,技术经济室主任辞职。

在一年半的时间里,辞职人数达到14人,这于J院历史上是没有的。1982至1998年,除去正常调动,只有两人办了理了停薪留职:一人下海经商,一人

出国留学。

J设计院近期所发生的频繁离职现象,引起了总公司主管的关注,要求Z院长查明原因并采取措施。于是,2院长狠抓劳动纪律,发现迟到或早退者,每次罚扣工资50元;找去年或今年未评上职称者谈话,安抚其心;对在工作中加班的予以奖励;谨慎批假s。。。。。。

但就目前的情况来看,还没有好转的迹象,辞职风波依然在继续。最近,经营部和工艺室已各有一名助工准备提出辞呈。 问题思考:

请从人力资源管理的角度来剖析J设计院员工频繁辞职的原因,管理层应该采取什么样的措施来改变目前的状况?

我的理解分析以及建议是:

引用原文:

1) 1997年10月,J设计院领导换届,胜率不高的工艺室34岁Z主任在其任

公司副总经理的父亲的协助下,出任院长。

这里说明:权大于法,总公司在设计院用人制度上是“任人唯亲”的。 2) Z院长启用与其年龄相仿同期进院的工艺室P工程师为工艺室主任,两人关

系密切。不到一年,P主任晋升为副院长兼总工程师,同时进行了大手笔的人事改组、调换。

这里说明:同样说明,设计院在Z院长的主政下仍然奉行的是权大于法,设计院在用人制度上是仍然奉行的是“任人唯亲”的用人制度。

3) 1999年,是93年参加工作的大学生评工程师的年度。按照有关政策和比例,

该年至少有5名人员指标。在这六年中,大家勤奋工作,刻苦钻研技术。事前大家公认工艺室D先生工作成绩突出,人际关系融洽,是一位优秀人才。他在中—荷合资EPS项目中,承担了主要设计工作,加班加点,如期保质保量完成任务,未等到工程竣工即病倒了。D先生在群众中口碑很好,但是评定结果出人意料,12人中只有工艺室1人当评。

这里说明:权大于法,设计院在Z院长的主政下仍然奉行的是权大于法,设计院在用人制度上是仍然奉行的是“任人唯亲”的用人制度,能干实事,能出工作成绩的员工始终得不到重用,这样是导致员工辞职的最根本原因。

4) 1999年中,J设计院进行大规模的重组、兼并。以J院为总部,合并了公司

下属7个工厂中的4个设计所和设计室。各单位为了自己的利益,抵制兼并,消极配合,仍然各自为政, 特别是各单位原领导的安置问题。于是Z院长对被并单位负责人中的大多数人晋升了职位,增加了几个职能部门,使得本以“官”满为患的设计院管理层机构更加臃肿,而院本部无一人被提拔,除

了给院长开小车的初中文化的司机被任命为院办公室秘书,不少在1997年换届时未能得到提拔而又满心希望能走上更高职位的管理者感到了前程渺茫。

这里说明:权大于法,设计院在Z院长的主政下仍然奉行的是权大于法,设计院在用人制度上是仍然奉行的是“任人唯亲”的用人制度,能干实事,能出工作成绩的员工始终得不到重用,这样是导致员工辞职的最根本原因。

综上所述:导致设计院员工辞职的最根本原因是“权大于法,任人唯亲”的用人制度

我个人认为、总公司必须要有充分的思想准备,面对现在设计院的现状,要有魄力,问题出在体制上,出在“权大于法,任人唯亲”用人体制上,体制不变,谁都改变不了现状。

所以我建议采取如下措施来改变目前的状况?

1、第一提拔向D先生这样有实际工作能力,且有工作良好口碑的设计院员工,担任设计院主管领导职务。

2、第二必须果断的撤销以Z院长为首的设计院领导,彻底清除设计院,不能清出设计院的,必须撤销其现有职务。

3、第三马上出台设计院体制改革,开展设计院内部大整顿,裁撤多余机构,裁剪冗员,精简机构,恢复建立完善科学合理的管理体制。

案例六、业绩不佳的小王

小王毕业于北京一所名牌大学,毕业后回到合肥,在一家国有银行内从事信贷业务,工作很出色。但干了三年后,小王对所干的工作感到厌倦,想从事新鲜刺激的工作,他认为合肥的环境不适合自己发展,于是决定去南方发展。

通过网上的招聘启示,小王准备应聘某证券公司厦门营业部的业务经理。一个月后,经过厦门营业部吴总的面试,觉得小王的条件附合公司的要求,决定聘用小王作为大客户部的经理,负责大客户部的工作。小王通过两周该证券公司北京总部的培训,成绩优良,正式开始工作。大客户部包括小王共有4人,小王除了负责正常的日常管理,还要承担一部分的业务工作。原大客户部在公司内业绩一直不错,但小王接手后,3个月业绩一直下滑,大客户部的业务员对小王的工作能力和管理能力产生怀疑。吴总觉得有必要对小王的工作进行一定的了解,就让其助理马小姐具体去了解情况。马小姐原为大客户部经理,对大客户部的情况很熟悉。马小姐从大客户部的业务员了解到小王所具有的背景业务知识能力符合工作的需要,但其工作方式和管理方式确实存在问题,与部属的沟通也不够。业

务员反映,小王不懂厦门话,与部分客户无法沟通,又不需要他们帮助;与客户进行业务接触时不够灵活,只顾按照工作程序进行,造成客户不便:要求业务员无论大事小事都汇报,业务员的决策空间狭窄。马小姐觉得这是由于小王原有工作思维方式的原因,在培训中又没有融入公司的文化中,造成大客户部的业绩下滑。马小姐将此情况向吴总作了汇报,吴总找小王谈了一下,决定派马小姐帮助小王工作,尽快使工作走上正规。在随后的三周内,马小姐去了小王大客户部60次,马小姐认为小王的工作仍没有起色,与同事仍无法沟通,两人几次为一些小事起争执,最后由吴总出面协调。吴总决定再找小王谈谈,期间将马小姐所见的小王工作方式和管理方式的不足,向小王提出了改进意见,并严肃的指出大客户部的工作必须在短期内得到改进。小王感觉到很沮丧,原认为马小姐过来帮助自己,现在却成为自己的监视者。随后的一周内,小王为使工作业绩改善,拼命的工作,但由于独自一人在厦门,工作压力过大,没有人照顾,病到了。小王养病期间,吴总专门抽出时间来看望小王,要小王安心养病,小王生病时间,由马小姐代其管理大客户部。

小王回忆从合肥辞职到厦门来的这几个月时间的工作经历,不禁自问,难道当初辞职到厦门来是错误的吗? 难道自己真的无法融入公司的文化中?马小姐对自己的评价是正确的吗?上班后如何面对马小姐和大客户部的同事们?自己是否该辞了这份工作? 思考问答:

1、有人认为,合肥与厦门城市文化的差异使小王无法融入公司的文化,你的看法如何?

2、你认为吴总让马小姐帮助小王工作的方式正确吗?请简短说明。 3、小王病好后,该不该辞职? 若不辞职,如何改进工作和处理同事之间的关系?

我的理解分析以及建议是:

1、

有人认为,合肥与厦门城市文化的差异使小王无法融入公司的文化,你的

看法如何?

引用原文:通过网上的招聘启示,小王准备应聘某证券公司厦门营业部的业务经理。一个月后,经过厦门营业部吴总的面试,觉得小王的条件附合公司的要求,决定聘用小王作为大客户部的经理,负责大客户部的工作。小王通过两周该证券公司北京总部的培训,成绩优良,正式开始工作。

从这一点我认为合肥与厦门确有一定的文化差异,但是这个差异只是工作上客观的差异,而非影响工作成败的决定性差异,更不是小王无法融入公司的文化,我们是去适应社会的发展而不是让社会来适应我们的发展,如果下王不会将厦门话可以学吗?学不会可以安排其他人员负责厦门本地区的客户吗?。 2、你认为吴总让马小姐帮助小王工作的方式正确吗?请简短说明。 我认为方法不正确,首先作为吴总发现下王所带领下的部门业绩出现了问题,

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