内容发布更新时间 : 2024/5/29 17:58:59星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
2、经济发展的不均衡 3、公共服务的缺失 4、媒体危机的泛滥 5、腐败现象的蔓延
第二部分 企业管理者突发性事件管理素养提升 第一节 突发事件的基本知识 第二节 应急管理的基本知识 第三节 突发性管理的基本特征 1、突发事件的预防 2、预测预警的三个重要问题 1）如何开展风险评估 2）如何正确发布警报 3）如何采取响应行动 第四节 预测预警的原则与措施 第五节 应急队伍建设 第六节 应急预案建设
第七节 应急管理的保障体系建设 第八节 突发事件的处置
第二部分：如何建立危机预警体系？ 1、确定危机来源：
2)对公司的高层、中层、基层进行问卷调查
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3)对经销商进行调查 4)对消费者进行调查
5)对政府部门、行业主管部门进行调查 6)对媒体记者编辑进行调查 2、对危机进行分析: 1）分析危机发生的频率 2)危机发生的影响力 3)危机管理的难度 4)危机引起的公众关注度 3、确定危机的预控策略： 1)躲 2)侧 3)转 4)接
4、建立危机管理机构： 5、拟定危机管理计划:
6、对员工进行危机管理培训和演习： 7、确定预防潜在危机的改进措施。 第三部分：经理人如何应对危机？ 1、危机处理七步走 1)危机处理的流程与方式；
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2)发生危机后的沟通原则； 3)市场部经理的危机意识； 4)与媒体沟通的要点； 5)与记者沟通的原则把握。 2、危机管理的“十面埋伏”攻略 1)树立新型的公关思维模式 2)内部攻略：疏堵结合
3)裁员攻略：齐心协力，共渡危机 4)消费者攻略：沟通，重建信任 5)公众攻略：低调
6)媒体攻略：建立良好的合作关系 7)合作伙伴攻略：分担责任，大局为重 8、竞争对手攻略：任何时候都不诋毁同行 9、社会团体攻略：找对你的粉丝群 10、政府攻略：让特殊的贵人助你一臂之力 第四部分：危机善后处理步骤 1、进行危机总结、评估 1)预警系统的组织和 3)工作程序 4)危机处理计划 5)危机决策
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2、对问题进行整顿
1)教育员工，并修正、补充危机管理的内容 2)吸取教训，制定危机管理计划 3、寻找商机
1)危机可以转化成商机 2)预防商机转化成危机
3)危机和商机相互转化的智慧来源
第五部分：突发事件应急处理与危机管理培训总结 第五篇：突发公共事件与应急管理学习心得 《突发公共事件与应急管理》学习心得
12月5日上午，在街道的组织安排下，我参加了苏州市大学生村官培训，观看了省委党校副教授韩丹《突发公共事件与应急管理》的专题学习讲座(推荐你关注好范文 网：..)视频。韩教授用通俗易懂的语言，旁征博引各方事件，深入浅出，晓之以理，动之以情。看完视频我感到受益匪浅，同时深深体会到作为一个基层大学生社区工作者，如何正确处置好群众工作中的突发事件，任务重、责任大，需要不断学习法律法规知识，提高自身依法管理水平和应对突发公共事件的能力。
突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。它具有明显的公共性或社会性、突发性和紧迫
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性，同时具有危害性和破坏性，必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对和处理、妥善解决。
在因突发事件而产生的非常规状态下，政府同样必须依法行政。依法积极应对突发事件、保障公共安全是政府的法定职责。政府在应对突发事件过程中应当遵循尊重和保障人权原则、职权法定原则、正当程序原则和比例原则等依法行政原则，这些原则在抗击汶川地震过程中得到了切实的贯彻。应当将非常规状态下的依法行政与常规状态下的依法行政结合起来。重视非常规突发事件在常规状态下的依法管理。
突发公共事件应对管理是一项全新的工作，无论政府还是公众，都需要认真学习，努力探索，提高应对的能力。应对突发事件，关键是把预防和应急准备放在优先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固树立“居安思危、常备不懈”的意识，逐步把握规律，主动采取防范准备措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化地应对各类突发事件。
第一，在处理突发事件时必须依法行政，公正文明执法，坚决防止侵害公民基本权利的行为发生。
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