内容发布更新时间 : 2024/12/23 14:56:40星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
D.通过店铺营业考试
19、根据《商品信息规范》,以下哪些内容不可以出现在“商品标题”中:(多选)
A.“原价” B.3个以上标点符号 C.与该商品无关的关键词 D.第三方平台商品信息
20、根据《商品信息规范》,以下哪些情况将导致“商品强制下架”:(多选)
A.盗用他人品牌或图片填充商品详情 B.出现第三方平台商品销售信息
C.出现营销敏感词,如跳楼价、底价、特供等 D.商品同样内容多次重复出现
21、商品管理模块能进行以下哪些操作:(多选)
A.添加新商品 B.商品调价 C.商品上下架 D.修改广告语
22、数据助手模块能查询到以下哪些数据:(多选)
A.经营报告 B.销售分析 C.流量分析 D.客户分析
23、以下关于工单级别定义的说法中正确的是:(多选)
A.【8小时】一般工单:顾客来电咨询和请求类,不构成客诉的问题(服务请求类)
B.【4小时】投诉工单:超出我司承诺范围
C.【2小时】加急工单:索要赔偿;限时回复;多次来电投诉同一问题;有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道
D.【1小时】重大工单:已投诉315、媒体、CEO等;给顾客造成损失的;辱骂、殴打顾客、威胁顾客;以次充好、已鉴定或已开证明的
24、关于店铺角色,以下说法中正确的是:(多选)
A.店铺创建的角色,可以修改、删除
B.店铺管理员角色、平台创建的角色(如:店铺运营角色),店铺无权修改、删除 C.修改了角色名称,如果店铺子账号已经分配了此角色,则子账号所分配的角色名要做相应修改
D. 删除该角色,同时,分配了该角色的子账号,也相应删除本角色的权限
25、关于店铺公告的操作说明以下正确的是:(多选)
A.已创建的店铺公告只能查看,不能修改和删除 B.网站前台默认展示最新的店铺公告 C.店铺公告显示在店铺首页左侧下方 D.店铺公告显示在店铺首页右侧下方
26、商品详情页广告支持模板有:(多选)
A.通栏图片 B.两行四列 C.大图+田字 D.自定义
27、关于店铺券的使用规则,下面说法正确的是:(多选)正确答案:A,B,C,D
A.店铺券只限于本店铺内商品使用; B.满足店铺券指定条件时可使用店铺券;
C.特例品不能使用店铺券
D.同一个订单只允许最多使用一张店铺券
28、以下对付款流程的说法中正确的有:(多选)正确答案:A,B,C,D
A. 商家核对完对账单之后需操作同意 B.对账单不包含红券的直接进入结算流程
C.对账单包含红券的,将拆分为货款和红券两部分付款
D.对账单包含红券的,货款部分平台直接结算,红券部分需商家开具发票并邮寄至国美,经财务审核后,进入付款流程
29、关于店铺券,下列说法中正确的是:(多选)
A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券,商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制
B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改
C.店铺券中已有各类所需金额,无法增加其他金额,极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。
D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效
30、仓库配送模块能做以下哪些操作:(多选)
A.配置配送区域 B.运费设置 C.修改库存 D.订单出库
31、商家登录账号的密码忘记了该怎么办?(多选)
A.主账号密码忘记,商家可以自己后台修改就可以了。
B.主账号密码忘记,商家需要找国美对接运营申请,由国美对接运营帮助重置密码。 C.子账号密码忘记,商家可以在自己的主账号后台进行修改密码即可。
D.子账号密码忘记,可以找国美对接运营帮助重置。
32、店铺积分管理中店铺一般违规扣分达到25分后会触发的相关触发,说法正确的是:(多选)
A.公式警告7天 B.限制参加营销活动7天 C.店铺屏蔽7天 D.支付违约金0.6万
33、商家在后台“店铺装修”模块中可以进行一下哪些操作?(多选)正确答案:A,B,C,D
A.店铺基本设置 B.PC端店铺装修 C.移动端装修 D.图片空间
34、通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有:(多选)
A.添加新商品 B.店铺分类 C.设置商品广告语 D.上架和下架商品
35、关于店铺券,下列说法中正确的是:(多选)
A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券,商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制
B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改
C.店铺券中已有各类所需金额,无法增加其他金额,极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。
D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效
三、判断题(每题2分,共15题)
36、主账号登录时必须输入手机验证码。(判断)
A.对 B.错
37、商家只有在上一个账期内有妥投或退货订单才会产生对账单。(判断)正确答案:A
A.对 B.错
38、商品调价不需要审核。(判断)
A.对 B.错
39、商品标题中不可以出现以下促销词:特供、代购、镇店之宝、大促、万人好评、批发、 秒杀、清仓、全网第一、销量第一、第一、网络爆款、全网首发、驰名商标。(判断)
A.对 B.错
40、商品库存可以在“仓储配送-可卖数管理”中进行设置。(判断)
A.对 B.错
41、根据《客户发票管理规范》,商家给消费者开具发票时,必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与国美在线合作的公司名称一致。(判断)
A.对 B.错
42、用户提交订单时,可同时享受直降和满减(或满返)优惠,但满减和满返只能二选一(判断)
A.对 B.错
43、待审核状态下的商品仍然可以进行编辑(判断)
A.对