内容发布更新时间 : 2024/12/23 4:41:54星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
CTG-MBOSS 规范
通过ODS整合生产系统中代理商的基本信息、代理商发展的客户资料基本信息和订单信息、业务量和业务收益等数据，根据佣金计算规则计算批量生成代理商佣金数据，返回给CRM系统，更新代理商佣金属性值。
2. 流程描述：流程可参考6.3.4.1.1商务领航品牌标签的标识。
6.3.4.2.4 代理商等级计算
1. 业务功能描述：
通过ODS整合生产系统中代理商的基本信息、代理商发展的客户资料基本信息和订单信息、业务量和业务收益等数据，根据代理商等级计算规则批量生成代理商等级数据，返回给CRM系统，更新代理商等级属性值。
2. 流程描述：流程可参考6.3.4.1.1商务领航品牌标签的标识。 6.3.5 其他综合应用 6.3.5.1 统计报表类
ODS整合各生产系统数据，在汇总层形成统一的指标体系，并通过统一的企业数据应用门户，实现企业运营报表的统一提供和展示，实现商务领航等客户品牌统计指标体系，实现客户、产品、量收等多维度的报表需求，以支撑客户品牌统领的市场经营工作和精确化管理需要。
ODS上提供的报表应用分为统计维度、指标已经预先设定好的固定报表应用及统计维度、指标可按照需要在模型支持的范围内任意变化的动态报表应用。
ODS上可提供的固定报表应用包括以下几类：
6.3.5.1.1 客户品牌统计报表
1. 业务功能描述：
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ODS按客户品牌标签属性，分版本、标签类型等维度支撑商务领航、“我的e家”等客户品牌统计。
2. 流程描述：
1) ODS每天增量获取CRM系统的客户资料、营销活动、订单、套餐等品牌相关属性
数据，从商务领航平台获取商务领航平台客户账号及客户订购信息数据； 2) ODS按照客户品牌标签类型、地域等维度进行统计，生成品牌客户、品牌用户、
渗透率、业务量等数据； 3) ODS以固定报表形式展示数据。
6.3.5.1.2 企业数据应用门户的部分报表
1. 业务功能描述：
企业数据应用门户从时间维度、重点业务维度等多个维度关注经营情况，迅速把握企业市场经营状况，关注的关键指标有用户、收入、业务量、成本效益等，统计角度包含占比、同比、环比、趋势分析、样本分析、拉动收入增长率等。
2. 流程描述：
1) ODS每天采集CRM的客户资料数据、一次性费用等，计费系统的每日出帐数据，
计费系统的每月出帐结果、欠费结果数据，网间结算系统的竞争数据； 2) ODS按地域、产品、竞争、套餐、市场渠道、客户群等属性维度，用户、收入、
业务量、成本效益等度量整合汇聚业务数据；
3) ODS提供报表、短信、邮件等方式每天将每日快报数据及时发给管理层或业务分
析人员。
注：这里所指的“企业数据应用门户“是本阶段为管理层看数需求的狭义企业数据门户。
6.3.5.1.3 KPI考核固定报表
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1. 业务功能描述：
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主要通过对业务指标和收入指标的存量和增量统计，生成KPI考核相应报表，方便跟踪各项经营任务完成情况。
2. 流程描述：
1) ODS每天增量获取CRM系统的内部渠道定义信息和客户分配信息； 2) ODS按业务指标和收入指标的存量和增量等维度进行数据汇总； 3) ODS以固定报表、仪表盘等方式展示KPI数据。
ODS上可提供的动态报表应用包括以下几类：
6.3.5.1.4 用户发展数统计
1. 业务功能描述：
ODS按照地域、时间、产品、渠道、在网时长、存增量、受理渠道等维度进行统计，展示用户新增、拆机、到达数等数据。
2. 流程描述：
1) ODS采集CRM的客户资料数据；
2) ODS按域、时间、产品、渠道、在网时长、存增量、受理渠道等属性维度整合汇
聚业务数据；
3) ODS以报表的形式展示数据。
6.3.5.1.5 使用量统计
1. 业务功能描述：
ODS按照地域、时间、产品、渠道、专业、存增量等维度进行统计，展示次数、计费时长、通话时长等数据。
2. 流程描述：
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1) ODS采集CRM的客户资料数据，计费系统的出帐数据，公话系统的使用数据，业
务平台使用数据等；
2) ODS按地域、时间、产品、渠道、专业、存增量等属性维度整合汇聚业务数据； 3) ODS以报表的形式展示数据。
6.3.5.1.6 业务收入统计
1. 业务功能描述：
ODS按照地域、时间、产品、渠道、专业、存增量、业务类型等维度进行统计，展示业务收入、同比、环比、收入结构等数据。
2. 流程描述：
1) ODS采集CRM的客户资料数据，计费系统的出帐数据，公话系统的使用数据，业
务平台使用数据等；
2) ODS按地域、时间、产品、渠道、专业、存增量、业务类型等属性维度整合汇聚
业务数据；
3) ODS以报表的形式展示数据。
6.3.5.1.7 欠费统计
1. 业务功能描述：
ODS按照时间、地域、产品类型、客户类型、付费方式、欠费帐龄等维度进行统计，展示欠费金额和欠费用户数，可以获取实际欠费地域特征、用户特征情况，为企业欠费管理提供有效支撑，提高欠费回收率和回收进度，避免恶意欠费发生。
2. 流程描述：
1) ODS采集CRM的客户资料数据，计费系统的出帐数据，销账数据，欠费数据； 2) ODS按时间、地域、产品类型、客户类型、付费方式、欠费帐龄等属性维度整合
汇聚业务数据；
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3) ODS以报表的形式展示数据。
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6.3.5.1.8 竞争统计
1. 业务功能描述：
ODS按照地域、时间、用户品牌、网络类型等维度进行统计，展示竞争对手用户数现状、离网、入网、过网等数据。
2. 流程描述：
1) ODS采集CRM的客户资料数据，网间结算系统的竞争数据；
2) ODS按地域、时间、用户品牌、网络类型等属性维度整合汇聚业务数据； 3) ODS以报表的形式展示数据。
6.3.5.1.9 内部渠道KPI考核和监控
1. 业务功能描述：
ODS负责从各生产系统搜集整合内部渠道相关的运营数据，并按内部渠道维度对其关键的KPI指标进行统计与监控。
2. 流程描述：
1) ODS每天获取CRM系统的内部渠道定义数据和客户认领数据；
2) ODS按内部渠道定义数据和客户认领数据结合相关系统数据（量收数据、客户接
触数据、订单数据、工单数据等）进行KPI指标的统计计算； 3) 统计KPI数据，以报表的形式展示KPI考核数据。
6.3.5.1.10 团队工作绩效考核和监控
1. 业务功能描述：
ODS负责从各生产系统搜集整合内部团队相关的运营数据，并按内部渠道维度对其关键的KPI指标进行统计与监控。
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