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XXX公司 质量手册 文件编号：XXX-QM-01 页 次：共53页 第3页 版 本：000 1.4质量手册的管理
1. 质量手册的编制
a） 公司质量手册的制定由管理者代表主持，助理负责编写手册草案；
b） 公司各部门根据质量手册草案组织研究讨论，提出修改意见，由管理者代表负责修订，
形成草案修订稿。
2. 质量手册的审批和发布
a） 管理者代表负责组织专门会议对手册草案修订稿进行审查和评议，形成手册报批稿； b） 最高管理者审阅质量手册报批稿并签署手册颁布令，正式批准颁布质量手册。 3. 质量手册的使用、修改和换版
a） 各部门人员应严格按照本质量手册的要求和规定执行操作，手册使用期间如有修改建议，
各部门负责人应及时汇总意见，反馈到综合办公室；
b） 综合办公室应结合公司每年的管理评审定期对手册的符合性、有效性和可操作性进行评
审，提出修改意见，经确认后有管理者代表组织实施修订。手册的修订按照《文件控制程序》的有关规定执行；
c） 修订后的质量手册需再次经过审查和评议，报最高管理者批准；
d） 如内、外部环境发生重大变化或质量手册需要较大修改时，可考虑全面换版。 4.
质量手册的保管
a） 质量手册的保管由管理者代表或综合办公室负责，综合办公室应定期检查各部门质量手
册的使用和执行情况；
b） 各部门手册持有者使用过程中应妥善保管，不得损坏、丢失或随意涂抹。手册持有者调
离工作岗位时，应将手册交还综合办公室，办理核收或移交登记。
5.
其它要求
a） 本质量手册的解释权归管理者代表或受其委托的综合办公室；
b） 本质量手册是公司的受控文件，是为公司内部各职能部门使用的有效版本，未经管理者
代表批准，任何人不得私自将手册提供给公司以外人员。
XXX公司 质量手册 文件编号：XXX-QM-01 页 次：共53页 第4页 版 本：000 1.5质量方针与质量目标
质量方针：
以质为本，精益求精
公司质量方针的含义是：
1.以质为本：质量是企业的根本，是企业的生命，只有把质量放在根本的位置，才能使企业立于不败之地；
2.精益求精：应根据顾客新的需求，不间断策划产品的实现过程以及服务实现过程质量，持续提高产品的质量水平以及服务水准。
3.公司的管理者和每一位员工应全面遵循这一质量方针，并按符合YY/T 0287-2017/ISO13485：2016《医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求》和GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》标准的要求建立实施质量管理体系。
4.以规范管理为基础，不断保持，并持续改进YY/T 0287-2017/ISO13485：2016《医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求》和GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》质量管理体系的有效性，为客户提供满意的产品。
质量目标：
a）成品一次交验合格率大于96％； b）顾客投诉的处理率100％； c）设备维护完好率为100％；
d）顾客满意度95%，三年中逐年提高1%； e）重大质量事故为0。
公司质量目标的含义是：实施YY/T 0287-2017/ISO13485：2016《医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求》和GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》质量管理体系的目的是为了通过向顾客提供所需的产品，不断提高产品质量和服务质量，来达到顾客满意。 根据本公司产品和服务的特点，并与质量方针保持一致，产品合格率、顾客满意率为公司考核的目标，它体现了本公司自身的特点及不断改进，提高质量，使顾客满意的原则。 质量目标的分解与考核方法是：由各相关职能部门分别对应分解、展开，并执行、检查，在每年的管理评审会议中进行评审、考核，适应质量方针和质量目标的需要。
XXX公司 质量手册 文件编号：XXX-QM-01 页 次：共53页 第5页 版 本：000 2 企业概况
2.1修改页
序 号
修 改 内 容 修改页 修改后版次 申请部门/人 批准人 批准 日期 XXX公司 质量手册 文件编号：XXX-QM-01 页 次：共53页 第6页 版 本：000