内容发布更新时间 : 2025/3/29 19:01:54星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
4 ．锅炉房及供热管网系统安全防火检查记录表 5 ．能源消耗日统／月报表 6 ．供暖运行温度记录表 7 ．供暖温度测试记录表 8 ．供暖设备普查表 9 . 供暖中心维护维修记录表 10 . 供暖服务用户意见调查表
服务标准和承诺
1、设置供热运行管理机构，配备合格的管理人员，司炉及维修人员，
并持证上岗；
2、定期对运行人员进行安全和服务意识等方面的教育，确保设备安
全无故障运行，运行中不出现重大安全事故和停供事故； 3、设常年技术维修服务机构，维修人员24小时值班；
4、接到业主报修通知后，十五分钟到达维修现场，并立即按照《报
修处理标准作业规程》和《入户维修服务标准作业规程》进行维修，确保业主满意率达到100 % ;
5、保证设备安全合理运行，并按计划进行维修保养，确保设备完好
率达到100 % ，维修率达到100 % ;
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6、承担由于违反操作规程引起的设备和人身事故所发生的一切费用； 7 、供暖期限为当年的11月15 日至次年的3月15日，120天+15天，并根据实际情况或按照市政府的要求提前或延长供暖； 8、供暖平均温度达到20℃极个别远端用户不低于18℃；
9、每个供暖季按北京市市政管委会京政管字（2003）433 号文件《关
于用户室温检测暂行标准的通知》的规定入户测温，抽测的比例不低于用户数的10 % ； 10、业主有效投诉率低于千分之五；
11、严格执行《客户投诉处理作业规程》，确保业主有效投诉解决率
达到100 % ，业主满意率达到100 ％。
维修、保养方案
（一）. 日常维护、检修保养：
1. 锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括： 日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。 2. 日常运行保养
（1）三大安全附件保养（安全阀、压力表、温度表）：应定时试验、记录、送检；
（2)机械设备保养；应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
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3. 年度检修、维护保养：计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准后组织实施。
4. 供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。 5. 锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关责任人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。 6. 供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做(管好、用好、修好）、四会（会使用、会调试、会保养、会排除故障），保证设备安全稳定运行。 7. 设备要经常保持清洁，每班前要擦拭干净，保持环境卫生。 （二）、锅炉停止期间的维护保养:
1. 停炉前的准备工作，应把停炉时间及时通知用暖单位，对锅炉、循环泵供暖阀门及管道等进行一次全面检查，记录有问题的故障点。 2. 在确定停炉时间后，及时收集整理用户意见，把发现的问题集中作好记录，以便安排检修。
3. 在停炉后，锅炉出口温度降至50℃以下时，方可停止循环泵。 4. 在供暖系统没有泄漏情况下，保持锅炉及供暖系统内压力在0.1~0.3MPA之间，关闭各系统供热阀门，关闭锅炉进、出水阀门，采用湿式保护法，保养锅炉和系统管道等。并认真进行防腐工作。 5. 锅炉在停炉后，为防止受热面表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得当地特种设备安全监督管理部门的同意，并经主管部门批准，方可使用。
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（1）.压力保养
压力保养一般适用于停炉期限不超过1周的锅炉。用锅炉中的余压（0