内容发布更新时间 : 2024/11/10 2:13:03星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
员工手册
员工行为规范守则
一．员工的仪容仪表
1. 员工应该仪表整洁、精神饱满、表现出良好的个人修养。
2. 男女员工均应该保持面容清洁。女员工不应该化妆太浓，男员工应该胡须干净，并做到不在上班时修饰去修妆。
3. 员工头发清洁，梳理整齐，长短适宜，不留奇异发型，不染异色。女员工上班时头发不得飘于耳前，男员工头发不盖及衬领，前不遮眉毛，两侧不遮盖双耳。
4. 员工出入厂区和工作地点一律佩戴工作证。
二．员工行为举止
1．站立时身体立直，两眼平视前方。与人交谈时双手不得插在腰间或抱在胸前。 2．坐着时，不得趴在或坐在桌子上，也不能半躺半睡在椅子上，离开座位时，应随手将凳子归为。
3．下班路上不得玩耍打闹。也不允许厂区内驾驶汽车时时速不能超过20公里/时，并在规定的区域内按规定路线行驶。
4．文明就餐，按序排队，用餐后应收拾餐具,放于指定位置。 三．员工着装规范
1．工作服必须保持平整清洁,鞋子必须保持干净。
2．不得穿拖鞋,短裤、背心和无袖衫及其他不宜在上班时间穿着的服装。 3．业余时间出入娱乐场所时不得穿着工作服。
4．工作服分夏装、冬装两种,服装破损或丢失,应及时报告相关部门补上,工作服不得借于他人,尤其不能借给非本厂员工。 四．文明用语
1．员工在公司内应将普通话。
2．谈吐文明,音量适中,语音甜美。 3．提倡使用礼貌用语:“您好”“请”“ 谢谢”“对不起”“ 再见”。 4． 基本用语: 接电话:“您好”“请进” XXX(部门/科室)。 欢迎问候:“您好”“请进” 或点头示意。 告别:“再见,请慢走”。
应答:“请您稍等, 这是根据XXX规定” “好的”“是的”。 道歉:“对不起,让您久等了”,“ 麻烦您了”。
5．对待来人或来电时,严禁出现带有歧视。烦躁、否定、斗气等情绪的不礼貌语言,切记:“不关我事，找别人吧”“不行、 没法干”。 五．厂容厂貌 1．爱护环境卫生,营造舒适、整洁的工作环境是每位员工应尽的义务和不容推卸的责任。
2．每个部门应建立卫生值日制度,保持各责任区域的清洁,做到每天一小扫,每周一大扫。
3.工作场所桌椅、仪器等摆放有序、美观、办公用品摆放整齐，要做到物适
其所,定位放置,不得堆放私人衣物。
4.工作场所内应每天保持场面清洁,无纸屑,桌椅柜箱顶无灰尘,电话机清洁无污垢.玻璃明亮,每周末应注意对死角边落的清理。
5.工作结束时应对工作场所进行清理,重要:文件、档案应上锁保管好,其他办公用品也应收拾干净。办公桌上除了电话机,台历及日常办公用品,不得放置其他物品。
6.每日报纸应及时放置于报夹上,或整齐摆放在指定位置,不得随意堆放。扫帚、拖把、抹布等物应放在不显眼的角落,上下班使用的交通工具要保持清洁,按规定有序摆放。
7.随手关灯、关门、关水龙头。离开时关闭所用的机器、设备、办公室无人时须关门窗。
8.厂区内禁止吸烟。
9.爱护公司财务,不得乱动消防设施和各种安全装置,不得攀折树枝、花卉,践踏草坪,爱护园区内的花草树木及各种标牌。
10.厂区内各种物资、包装材料等实行定置管理,定点存放,不随意乱放、践踏。
11.公共区域(餐厅、宿舍走道)内应保持清洁,不得随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。
12.在指定的地点晾晒衣物。 六.车间员工生产行为规范
1.按规定穿戴好工作衣帽,女员工头发盘在帽内,女员工不得穿高跟鞋,男员工不的赤膊。
2.手上不的佩戴戒指、手链或其他可能划伤产品表面的饰物。
3.按规定通道及生产流向有序走动,不能串岗、换岗和跨越产品。工间休息时不得聚众大声喧哗,半躺半坐,更不得坐在桌上或其它物品上。
4.工作中尽量不在岗位上接、打手机,严禁在上班时间玩手机游戏等。
5.严格按照工艺规程和操作要领生产和操作,工位器具和辅助物料轻拿轻放,并按规定存放,不得野蛮操作。
6.流程卡记录等原始资料,应认真仔细的填写和签章,字迹工整、清晰、不得涂改、损坏或丢失。
7.工具柜摆放整齐,保持清洁,柜内工具排列有序,不得放置其他物品。 8.做好设备擦拭、保养工作,设备台面不得放有料筒和油漆件及其它物品。 9非工作需要,不得坐在工作区域内睡觉,听收放机或玩手机游戏。 10.如需暂时离岗,须征得权限领导同意,并说明去向,按时返回。 11.对领导和同事要彬彬有礼,工作中服从指挥、团结协作、积极配合公司的各项检查。
七.科室办公服务规范
1.所有的科室人员对内应树立全心全意为一线服务的思想,对外应做到接待有礼有节、温文尔雅、热情大方、不卑不亢。
2.办公场所应有严谨有序的气氛,办事高效快捷,说话轻柔低缓,不随意开玩笑,不大声喧哗,保持办公场所宁静,办公时间不得看与员工无关的报纸,杂志,也不得玩手机,电脑游戏、串岗、闲聊、吃零食等与工作无关的事。
3.应尽量将电话振铃打到低音档,接听电话迅速有礼。 4.接咨询电话,要亲切招呼,耐心解答。
5.如有事外出,须告诉其他同事外出去向联系方法,如无特殊情况每个部门须留有一个在部门办公,便于接待外来办事人员。
6.客户或同事到本部门办事,应主动打招呼，热情接待“您好,请问有事吗?”对力所能及的事,不管是否属于自身职责,均不的推诿,马上给予办理；如不能解决或需一段时间办理的,应做好记录,交于其他当事人或报部门主管,并向来人致歉,“不好意思,X天后再与您联系”或“对不起，请某某再与您联系”。如遇到刚好有急事在办理，说：“对不起，我现在有急事，请您等一会”。
7.领导有事询问，立即站立姿势回答，如不能当场提供答案，说“对不起，我马上XX（统计或寻找），给您送去”。如此事不是自己负责，说：“对不起，此事某某人负责，我转告某某人给您送去”。
8.向领导汇报工作，应注意领导是否正在会客和工作，一般应选择空闲时汇报工作并注意方式和时间。
9.领导及客人来访，主动到门口迎接，热情介绍或回答问题，到部门办公室后主动奉茶让座。
10.如来人或来电咨询问非本部门事情，说：“对不起，此事由某某部门负责，请您到某某部门查询”，并主动指引到有关部门或告知电话号码。
11.对本公司提出较大建设性建议的，应留下客户通信地址或电话，事后致谢。
八 聘用、试用与转正 一、聘用
1．公司根据发展需要可随时聘用员工。 2．由用人部门主管填写（人力资源需求申请表），送人力资源部门分析审核，
并制定招聘计划，呈主管领导批准后，由人力资源部门统一招聘。 3．员工的招聘分内部招聘和外部招聘两种。对有亲属关系或特殊关系，如
同学、同乡等利害关系的人员，不得在同一公司担任上下级领导关系或业务利害关系的职务或工作。
4．凡应聘人员有下列情形之一者不予录用：
（1） 劳动法规定的不能雇佣者。
（2） 经本公司制定的医院实施体验检查不合格者。
（3） 曾被本公司或其他企业开除或未经批准擅自离职者。 （4） 检查学历、身份、职称等证件与实际不符合者。 （5） 其他被认定不合适担任需要招聘的岗位工作者。 5．招聘录用的基本信息程序为：
（1） 发布招聘信息。
（2） 应聘人员递交个人简历，出示相关的证件，填写（应聘报名表）。 （3） 人力资源部门甄选资料，确定测试人员的名单，进行初试；对初
试合格者，电话或书面通知复试。
（4） 用人单位对复试人员进行面试考核并签署意见。
（5） 人力资源部门复核应聘者相关的证件，进行背景调查。 （6） 录用人员体检。
（7） 录用人员填写（录用登记表）。
（8） 有人力资源部门办理录用手续和工作证，用人部门办理工作服务
等相关事宜。
6.应聘人员要向人力资源部门交验如下证件（根据不同的职位而定）。