内容发布更新时间 : 2024/12/23 22:43:26星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
答：(1)提醒晕车、晕机、晕船者旅行前不应饱食，使用适当防晕车药物(最好是使用自备药，并提醒旅游者留意药品的禁忌，许多晕车药均不适合青光眼患者);
(2)尽可能安排其坐在较平衡的座位上;
(3)长途旅行中旅客晕机(车、船)，导游人员可请乘务员协助照顾。
33. 团中有一客人中暑晕倒，导游人员对此应马上采取什么措施?
答：(1)应在其他游客协助下置患者于阴凉处，平躺，解开衣领，放松裤带;
(2)可能时让其饮用含盐饮料或服用必要防暑药物，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热;
(3)缓解后让其静坐(卧)休息;
(4)严重中暑者在做必要治疗后，立即送医院。
34. 旅游者意外发生骨折。在将其送抵红十字救护站之前，导游人员应作怎样的初步处理?
答：(1)止血。应及时止血，止血的方法常用的有：
a、手压法，即用手指、手掌、拳头在伤口靠近心脏一侧压迫血管止血;
b、加压包扎法，即在创伤处放厚敷料，用绷带加压包扎;
c、血带法，即用弹性止血带绑在伤口近心脏一侧的大血管上止血。
(2)包扎。包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处。
(3)上夹板。就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。
35.万一游客被蛇咬伤。导游员应马上采取什么措施?
答：在未确定何种蛇咬伤的情况下，最好按毒蛇咬伤处理。先找一根布或长鞋带在伤口靠近心脏处扎紧5-10分钟，以缓解毒素扩散。每隔10分钟左右，放松2-3分钟以防肢体坏死。用冷水反复冲洗伤口表面。如有田间，可以牙痕为中心，用消毒过的小将伤口皮肤切成十字形，再用力挤压。如随身带有解蛇毒药片，应立刻服用，并将解蛇毒粉涂抹在伤口周围，然后迅速送往最近的医院救治。
36.饭店突然发生火灾，火场就在A团入住的客房下面两层，导游员应如何引导客人自救?
答：千万不要搭乘电梯或随意跳楼，导游人员要镇定地判断火情，引导大家自救：
(1)若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗;
(2)必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行;
(3)大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;
(4)摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;
37.旅游团中一对夫妇，晚餐时要求在客房自行用餐，导游人员怎样处置?
答：(1)导游人员要耐心解释，并请领队劝其与团队一起用餐;
(2)如旅游者仍坚持要在客房自行用餐，导游人员可告知其直接与餐厅联系送餐，但餐费自理，而且不能退还综合服务费。
38.旅游团入住饭店时，导游人员要采取什么措施防止旅游者身心及财物遭受损害?
答：(1)进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带或放在房间内。
(2)提醒旅游者出入房间锁好门，不要将房号随便告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间，尤其是夜间不可贸然开门，防止意外;不要与私人兑换外币等。
39.在游览活动中，导游人员如何避免发生治安事故?
答：在游览活动中，导游人员要始终和旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点人数。及时发现事故苗头，避免旅游者身处险境。
40. 游客因身体不适，想单独留在饭店休息而不随团活动时，怎么办?
答：(1)请其自便，不勉强其随团活动
(2)通知餐厅安排午餐，必要时为其提供送餐服务
(3)告知客人饭店医务室的联系办法
(4)告知房间服务员注意照顾客人
(5)游览回来后，应去询问该客人情况，以示关心
41.地陪按原定计划准时到达机场迎接一批客人，但却没有接到，地陪应怎么做?
答：(1)立即与本社有关部门联系，查明原因;
(2)如推迟时间不长，可留在接站地点继续等候;
(3)如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜。
42. 一地陪按计划到机场接会一团队，抵达饭店时才发现，此团并非自己迎接的团队，作为地陪应该如何处理?
答：(1)找出出错的原因;
(2)了解自己团队的去向;如果是被其他旅行社的导游接走，应尽快取得联系，立即换回;
(3)若自己的团队是被本旅行社的导游接走，则地陪一般不必交换，全陪必须调换;
(4)实事求事地向客人说明情况诚恳道歉。
43.在游览途中，旅行车发生故障，在一小时内无法修好，地陪应怎么处置?
答：(1)应马上打电话通知地接社另外派车。
(2)如果相距路程太远，可临时就近租车;原旅行车修好后再赶赴目的地载客。