内容发布更新时间 : 2024/12/22 16:06:17星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
D?倾听是一个生理过程 正确答案:C
2?倾听的好处不包括()? A?学习知识 B?建立关系 C?影响他人 D?收获帮助 正确答案:D
3?不属于倾听的步骤的是()? A?关注接收 B?破译理解 C?记忆刷新 D?评估判断 正确答案:C
4?倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思?() 正确答案:×
5?倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式?() 正确答案:×
5.2移情倾听和客观倾听
1?为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()? A?移情倾听
B?客观倾听 C?冒犯性倾听 D?期待性倾听 正确答案:B
2?听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()? A?移情倾听 B?客观倾听 C?冒犯性倾听 D?期待性倾听 正确答案:C
3?理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()? A?移情倾听 B?客观倾听 C?冒犯性倾听 D?期待性倾听 正确答案:A
4?成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足?() 正确答案:√
5?面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其语言,不要打断?() 正确答案:√
5.3表层倾听和深层倾听
1?解决表层和深层关系的重要环节是()? A?破译理解 B?评估判断 C?密切关注 D?记忆保存 正确答案:C
2?关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()? A?需要同时关注语言信息和非语言信息 B?语言信息和非语言信息可能是不一致的 C?非语言信息一般比语言信息更加真实
D?离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 正确答案:D
3?倾听时不需要关注的是()? A?语言信息和非语言信息 B?内容信息和关系信息 C?说话者的自我陈述 D?主观信息和客观信息 正确答案:D
4?倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听?() 正确答案:×
5?倾听应该做到有深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达?()
正确答案:×
5.4积极倾听和消极倾听
1?解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达? A?直接 B?探寻 C?反问 D?委婉 正确答案:C
2?引导对方说出心里话的沟通技巧是()? A?表达对说话者感受的理解 B?适当提问
C?解释说话人的意思 D?无条件包容接纳 正确答案:B
3?积极的倾听技巧不包括()? A?表达对说话者感受的理解 B?适当提问
C?解释说话人的意思 D?无条件包容接纳 正确答案:D
4?说话人传递出的同一个信息,听到的人尽管有相同的解释,但是会做出不同的回应?()