一、填?/p>
1
.公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和?/p>
际交往媒介?/p>
2
.塑造组织的良好形象是公共关系一切活动的出发点和归属
点,也是评价公共关系工作的实践标准?/p>
3
.公共关系的基本特征可以概括为:以美誉为目标,以真诚
为信条,以互惠为原则,以沟通为手段?/p>
4
.公共关系是一种特殊的管理功能,是一?/p>
传播沟?/p>
行为?/p>
是一?/p>
协调
与公众关系的艺术,是一?/p>
形象塑?/p>
工程,是一
种社会关系的实践活动?/p>
5
.政府公共关系具有主体的唯一?/p>
和权威性。政府公共关
系的公众具有广泛性和复杂性?/p>
6
.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性?/p>
7.
政府公共关系是一门塑造政府形?/p>
的艺术?/p>
8.
公共关系职业的创造人艾维?/p>
?/p>
1905
年发表了具有?/p>
程碑性质的《原则演讲?/p>
,全面地阐述了他的思想和宗旨?/p>
9
.使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论,开了公?/p>
关系理论化、系统化先河的是
伯尼斯?/p>
10
?/p>
1952
年,卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系?/p>
?/p>
《有效公共关系?/p>
?/p>
提出了“双向对称?/p>
的公共关系模式?/p>
11
?/p>
人们普遍认为真正意义上的公共关系?/p>
商品经济
的发
展、民主政?/p>
的兴起及
现代转播技术的进步密切相关?/p>
12.
公共关系人员的素质要求包括三方面:道德修?/p>
?/p>
?/p>
业素?/p>
、和
能力结构?/p>
13
?/p>
政府公共关系的任务主要是提高
美誉?/p>
的问题,
即树
立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象?/p>
14
?/p>
根据公众之间的决定性区别,
可将公众划分?/p>
消极
公众
?/p>
积极
公众?/p>
15
?/p>
按公众的发展过程?/p>
可以将政府公众分为非公众?/p>
潜在?/p>
众、知?/p>
公众?/p>
行动
公众?/p>
1
.传播一词的含义至少应包括:
?/p>
1
)信?/p>
传?/p>
?/p>
?/p>
2
)信?/p>
?/p>
交流
?/p>
?/p>
3
)信息共享?/p>
2
.公共关系传播内容大体可以分为两类:一类是
告知性内
容;另一类是劝导性内容?/p>
3
.政府公共关系传播媒介有两类:一类是语言符号
媒介?/p>
另一类是非语言符号媒介?/p>
4
.非语言符号媒介一般分为实?/p>
媒介和媒介人?/p>
两种?/p>
5
.影响传播效果的受众要素主要有预存立?/p>
、团体规范?/p>
亲身影响
、和个人特征
等?/p>
6
?/p>
政府公共关系工作的四个最基本的环节是?/p>
调查?/p>
策划
?/p>
传播、和
评估
?/p>
7
.政府公共关?/p>
调查
,既是政府公共关系活动的起点?/p>
又贯穿于政府公共关系活动的全过程?/p>
是政府公共关系活动必
不可少的重要环节?/p>
8
.政府公共关系评?/p>
是政府公共关系“四步工作法”中?/p>
最后一个环节?/p>
9.
政府公共关系调查的基本方法有三种:问卷调查法、文?/p>
研究法、和访谈调查法?/p>
10.
社会环境调查一般包括四个指数体系:痛苦指数体系、不
安指数体系、贫富指数体系、和腐败指数体系?/p>
11.
政府内部公共关系的沟通目标是:造就政府公务人员的价
值观念?/p>
协调和改善政府内部的人群关系?/p>
和培养政府内部的
家庭氛围?/p>
12.
行政文化具有
导向
?/p>
规范
?/p>
凝聚
、和
激?/p>
四大?/p>
能?/p>
1
?/p>
舆论在政府公共关系工作中的作用主要有?/p>
改变态度和行
?/p>
?/p>
实施相互监督
?/p>
2
?/p>
影响行政形象的主要因素有?/p>
价值观?/p>
政策?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
?/p>
正?/p>
、和
廉洁程度
?/p>
3
?/p>
政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则:
?/p>
确宣传意?/p>
?/p>
熟悉宣传对象
、和
了解宣传途径
?/p>
4
?/p>
政府公共关系的广告的作用有:
塑造形?/p>
?/p>
体现宗旨
?/p>
?/p>
强化实效
?/p>
5
?/p>
按照广告本身的内容和目的来分?/p>
可以分为
创意广告
?/p>
?/p>
会广?/p>
?/p>
文化广告
、和
经济广告
?/p>
6
.处理突发事件必须坚?/p>
真实公开
的原则?/p>
迅速及?/p>
?/p>
原则、分级负责的原则和安定团结的原则?/p>
二、判断题
(×)
1
.政府工作具有权威性和政策性,从中国特色的政府
公共关系?/p>
“小环境?/p>
来看?/p>
都必须建立在社会民众依赖政府
的基础之上?/p>
(√?/p>
2
.公众不等同于人民大众和人群。公众和公共关系?/p>
体必须具有相关性和互动性?/p>
(√?/p>
3
.政府形象,是指政府及工作人员在社会公众心目?/p>
的美誉度大小,是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度?/p>
(×)
4
.行政管理一般来说是一种硬性管理,效果直接;政
府公共关系也是现代管理的一种内求团结?/p>
外求发展的硬性管
理手段?/p>
(×)
5
.人际关系是从个体的“私”的角度出发,服从服?/p>
于个体的利益,是一种“个体型”的社会关系?/p>
(×)
6
.所谓独立公众,是指对政府的政策和行为持赞同?/p>
度并积极支持的公众,他们是推动政府机构发展的基本公众?/p>
(√?/p>
7
.政府公共关系的主体具有惟一性和权威性?/p>
(×)
8
.政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益?/p>
关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织?/p>
(×)
9
.政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门?/p>
事公共关系工作的各类人?/p>
(√?/p>
1
.政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传
播活动和信息交流过程?/p>
(×)
2
.公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主?/p>
特点的宣传性传播?/p>
(√?/p>
3
?/p>
全员公关?/p>
就是说要使政府的全体公务员都来关心?/p>
重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去,
共同为树立政?/p>
良好的声誉和形象而奋发努力?/p>
(×)
4
.政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系?/p>
员为了实现塑造政府形象这一基本目标,在调查研究的基础
上,根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条
件,
谋划设计出相应的政府公共关系战略?/p>
并制定出最优行?