上海旅游高等专科学校夜大å?/p>
《康乐服务与管理》试题(二)
一、单项选择(每题2分,共20分ï¼?/p>
题号
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10
答案
1
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)就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门ã€?/p>
A
、康乐部
B
、前厅部
C
、客房部
D
、销售部
2、五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加(
ï¼?/p>
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A
、健身房
B
、壁球房
C
、网球场
D
、高尔夫球场
3、有游泳特长并懂得救生知识的人可以作为游泳池的主管,这符合了ï¼?/p>
)得组织æœ?/p>
构设置的原则ã€?/p>
A
、适应性原åˆ?/p>
B
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科学性原åˆ?/p>
C
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等级链和统一的原åˆ?/p>
D
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因人用才的原åˆ?/p>
4、一个家庭的恩格尔系数越大,外出进行康乐消费的可能性就ï¼?/p>
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A
、越å°?/p>
B
、越å¤?/p>
C
、不å�?/p>
D
、不相关
5、网球比赛是以先得(
)分者为胜一局ã€?/p>
A
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3 B
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4 C
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5 D
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6
6、彩色台球总共用球为(
)个,其中红球为ï¼?/p>
)个ã€?/p>
A
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22
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15 B
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22
ï¼?/p>
6 C
�/p>
15
ï¼?/p>
6 D
�/p>
22
ï¼?/p>
16
7、以下是属于变动成本费用的是ï¼?/p>
ï¼?/p>
A
、管理费
B
、广告宣传费
C
、财务费
D
、工资福åˆ?/p>
8
、一次事故造成旅游者轻伤,或者经济损å¤?/p>
1
万元以下者为ï¼?/p>
ï¼?/p>
�/p>
A
、轻微事æ•?/p>
B
、一般事æ•?/p>
C
、重大事æ•?/p>
D
、特大事æ•?/p>
9
、康乐部最容易被投诉的问题是(
ï¼?/p>
A
、服务意识差
B
、服务人员不礼貌
C
、服务人员索要小è´?/p>
D
、服务效率低
10、以沟通和协调企业与社会公众的关系,争取公众理解、支持、信任和合作,实现扩å¤?/p>
销售的促销方式是属于(
ï¼?/p>
A
、人员推销
B
、公共关ç³?/p>
C
、广å‘?/p>
D
、营业推å¹?/p>
二、名词解释:
(每é¢?/p>
5
分,å…?/p>
20
分)
1、康乐—â€?/p>