电子商务概论复习?/p>
一
,
填空
:
,
互联网最基本的特征是
( ),( )
与廉?/p>
.
,
电子商务是层框架结构
,
底层是网络平?/p>
,
中间?/p>
( )
平台
,
第三层是各种各样?/p>
( ).
,
电子商务的技术标准包含了四方面的内容
:( ),
识别卡标?/p>
,( ),
其他相关标准
.
的工作过程是
:
制作订单
,( )
接收订单
,
签发回执
,( )
,
电子金融包括网络银行
,( ),( ),
网上理财等各种通过网络实现的金融服务内?/p>
.
,
电子支票的使用步骤是购买电子支票
,( ),( ).
,
所谓物?/p>
,
是指物质资料?/p>
( )
?/p>
( )
的物理性流?/p>
.
,
降低配送成本的途径
( ),( ),
合并配?/p>
,
适当延迟
.
,
供应链与传统物流渠道的区?/p>
,
主要体现在两条物流渠道的
( )
不同
,
两条物流渠道?/p>
( )
不同
.
概念可从三个层面来表?/p>
,
即是一种现代经营管理理念是一整套
( )
是一?/p>
( ).
,
电子商务是通过改变企业业务活动中的
( )
流程来改变企?/p>
( )
流程
,
在电子商务环境中
,
企业业务活动中的信息流由
( )
结构转化为一?/p>
( )
结构
.
,
目前提供的基本服务有
,( ),
文件传输
,( )
服务
,
网络新闻
,(
)
是在
(
)
交易中承担网上安全交易认证服?/p>
,
签发数字证书
,
确认用户身份等工?/p>
,
并具有权
威性和公正性的第三方服务机?/p>
.
,
网络银行技术主要包?/p>
( )
?/p>
( )
两大?/p>
.
,
目前网上保险主要有两种经营模?/p>
:
一种是基于保险公司网站的经营模?/p>
,
?/p>
(
)
模式
;
另一?/p>
是基于新型网上保险中介机构的经营模式
,
?/p>
( )
模式
.
,
从物流规模和影响层面来看
,
物流可以分为宏观物流
,( )
?/p>
( )
,
第三方物流是物流
( )
的一种形?/p>
,
指物流配送活动由商品?/p>
( )
之外的第三方提供
.
的技术手段主要有
( )
?/p>
( )
?/p>
.
,
按照企业运用呼叫中心的方法不?/p>
,
可以分为两种不同类型
,
?/p>
:( )
呼叫中心?/p>
( )
呼叫中心
.
,
任何商务活动都包含了种基本流
,
?/p>
:
物流
,
商流
,( )
?/p>
( ).
,
接入的方法有
( ),( ),
拨号连接
.
,
认证中心的职能是
( ),
更新证书
,
查询证书
,( ),
证书归档
.
,
在电子商务中
,
广泛使用的两种数据加密技术是
( )
?/p>
( ).
,
网上保险是指
(
)
或新型网上保险中介机构以
(
)
和电子商务技术为工具来支持保险经营管?/p>
活动的经济行?/p>
.
,
网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化
,
借助因特网获取商家提供的
(
)
服务
,
?/p>
断调整其剩余
( )
的形?/p>
,
以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动
.
,
物流具有系统?/p>
,
商品?/p>
,( )
?/p>
( )
,
物流包括运输
,
储存
,( ),
装卸搬运
,
配?/p>
,( )
等一系列环节
,
这些环节也被称为物流子系?/p>
.
,
所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成?/p>
,
再将成品送到用户手中的一些企业和?/p>
门的业务活动及其相互关系构成的网?/p>
,
它包括物料来?/p>
,(
),(
),
仓储管理甚至需求管?/p>
,
通过
这些功能的集?/p>
,
把产品和服务提供给最终用?/p>
.
,
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便?/p>
,
充分利用
( )
?/p>
( )
等先?/p>
的智能化信息处理技?/p>
,
把大量客户资料加工成信息和知?/p>
,
用来辅助企业经营决策
,
以提?/p>
客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案
.
?/p>
,
单?/p>
:
,
在商务活动的四种基本流中
,( )
最为重?/p>
.