本文目录物业实习报告
物业管理专业大学生毕业实习报?/p>
物业公司毕业生实习报告精
选物业实习报?/p>
一、停车场管理
目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员,负责车辆进
出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度,如停车场
管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况,?/p>
熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深
业大厦的停车场有
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个停车位?/p>
分为地面和地下车位?/p>
在熟悉停车场设施和管理处关于车辆
管理制度以后,我就开始参与车辆管理的实际工作?/p>
作为一个停车场管理员,他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象,因此必须统一服装
并做到文明规范。在车辆进入停车场时,我用微笑面对每一位客户,向客户行礼,将车辆基
本情况做一个登记,比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等,对于车?/p>
有损坏的,应告之客户,然后将车辆出入证友好的递给客户?/p>
车辆出场时,看车辆使用者与车辆是否相符
(
如果不相符应问明情况,与车主取得联系?/p>
征得车主同意后放?/p>
)
?/p>
然后查看出场时间?/p>
达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行
收费,出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时,要维护进出车辆的秩序及车场
设施设备的完好,指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐,告诉车主关好车门车
窗,并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查,检查车辆是
否停好,有无损坏或缺少部件,发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时,立即与车主取得联
系,并进行登记?/p>
在实习过程中发生了这样一件事情:
一车辆的车门被划损?/p>
车主认为是在本停车场损坏?/p>
要求管理处负责赔偿,当时我不知道如何处理,于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了
解情况,发现该车位比较窄,且旁边车位已空置,从划损情况看,很有可能是旁边车辆开?/p>
时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像,查出的确是旁边车?/p>
开出时划损,且该车主是楼上一位业主,保安主管即刻与该业主取得联系,起初该业主不承
认,保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料,经过协调,该业主同
意给受损车辆予以修复,并承担费用。在这件事情中,我感觉巡查工作没做到位,未能及时
发现和处理,造成了车主的投诉,如果没有停车场录像作为证据,就会给解决问题带来极大
难度?/p>
所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆
停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象,最近报道中也经常有类似的案例发生,我认?/p>
这要有一个责任明确过程,如果是由于管理工作没做到位造成的,管理公司应该付有一定责
任,但是物业管理公司毕竟不是保险公司,它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维
护服务,收取的管理费是停车位的租金,并不是车辆的保管和保险费用,因此我认为在发生
车辆被盗案件中,
物业管理公司不应该承担这种损失?/p>
当然这种情况也要具体情况具体分析?/p>
前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务?/p>
二、绿化养护管?/p>