第二èŠ?/p>
接待过程中的服务
接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,它包括:
迎接服务,入店服务,æ ?/p>
对、商定活动日程,参观游览服务和其他服åŠ?/p>
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一、迎接服åŠ?/p>
迎接服务是地陪提前半小时到达机场ã€?/p>
车站ã€?/p>
码头迎接旅游团前后所提供的各项服务ã€?/p>
(一)旅游团抵达前的服务
1.
确认旅游团所乘坐交通工具抵达的
准确时间ã€?/p>
接团当天,地陪应及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘坐的交通工具的è¿?/p>
行情况,
尤其是在天气恶劣的情况下ï¼?/p>
应随时掌握旅游团的动向,了解其抵达的准确时间ã€?/p>
此外,地陪还可以提前上网查询或向机场(车站、码头)问讯处问清旅游团所乘坐交通工
具到达的准确时间ã€?/p>
2.
与旅游车司机联系
告知旅游车司æœ?/p>
出发的时间、商定见面的地点
,确ä¿?/p>
提前半小æ—?/p>
抵达接站地点,并å‘?/p>
知旅游团
活动日程和具体时é—?/p>
。到达接站地点后,与司机商定旅游车具体的
停车位置
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3.
与行李员联系