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、客人希望朋友随团活功!

 

 

用完早餐后,

地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览?/p>

一个客

人过来与小胡商量?/p>

说在当地他有两个朋友?/p>

能否让他的朋友今

天一起随团活动?/p>

小胡怕影响全团的活动就没有答应?/p>

那位客人

解释说,

他与那两位已有好多年没有见面了,

昨晚才与他们联系

上,

现在他的朋友已来到了宾馆?/p>

最好能同意让其随团参观游览?/p>

所发生的一切费用由他承担?/p>

小胡还是没有答应?/p>

那个客人很生

气,认为小胡不通人情,不为容人着想。最后客人只好暂时离开

团队与他的朋友单独活动?/p>

几天后,

旅行社收到了一封对小胡?/p>

投诉信,经理对此事情进行了调查后,就批评了小胡。小胡感?/p>

很委屈,

认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团

活动的?/p>

 

 

正确处理方法

: 

(导游不了解游客的心?/p>

---

导游和游客各是什么心理??/p>

 

  

有的旅游者到某地后,

希望亲友随团活动甚至到外地去旅行?/p>

览,

当旅游者向导游人员提出此类要求时,

导游人员应先征得?/p>

游团领队和其他成员的同意,再与旅行社的有关部门联系?/p>

 

  

如旅游者的亲友被同意随团活动的话,

一般应请其先到旅行?/p>

办理人团手续

(

出示有效证件,填写表格,交纳费用?/p>

)

。若是外

国的外交官希望随团活动,

应请示旅行社?/p>

严格按照我国政府?/p>

有关规定办理?/p>

如果旅游者的亲友的身份是记者,

应请示有关部

门,获得批准后才能办理人团手续?/p>

 

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、客人希望朋友随团活功!

 

 

用完早餐后,

地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览?/p>

一个客

人过来与小胡商量?/p>

说在当地他有两个朋友?/p>

能否让他的朋友今

天一起随团活动?/p>

小胡怕影响全团的活动就没有答应?/p>

那位客人

解释说,

他与那两位已有好多年没有见面了,

昨晚才与他们联系

上,

现在他的朋友已来到了宾馆?/p>

最好能同意让其随团参观游览?/p>

所发生的一切费用由他承担?/p>

小胡还是没有答应?/p>

那个客人很生

气,认为小胡不通人情,不为容人着想。最后客人只好暂时离开

团队与他的朋友单独活动?/p>

几天后,

旅行社收到了一封对小胡?/p>

投诉信,经理对此事情进行了调查后,就批评了小胡。小胡感?/p>

很委屈,

认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团

活动的?/p>

 

 

正确处理方法

: 

(导游不了解游客的心?/p>

---

导游和游客各是什么心理??/p>

 

  

有的旅游者到某地后,

希望亲友随团活动甚至到外地去旅行?/p>

览,

当旅游者向导游人员提出此类要求时,

导游人员应先征得?/p>

游团领队和其他成员的同意,再与旅行社的有关部门联系?/p>

 

  

如旅游者的亲友被同意随团活动的话,

一般应请其先到旅行?/p>

办理人团手续

(

出示有效证件,填写表格,交纳费用?/p>

)

。若是外

国的外交官希望随团活动,

应请示旅行社?/p>

严格按照我国政府?/p>

有关规定办理?/p>

如果旅游者的亲友的身份是记者,

应请示有关部

门,获得批准后才能办理人团手续?/p>

 

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、客人希望朋友随团活功!

 

 

用完早餐后,

地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览?/p>

一个客

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天一起随团活动?/p>

小胡怕影响全团的活动就没有答应?/p>

那位客人

解释说,

他与那两位已有好多年没有见面了,

昨晚才与他们联系

上,

现在他的朋友已来到了宾馆?/p>

最好能同意让其随团参观游览?/p>

所发生的一切费用由他承担?/p>

小胡还是没有答应?/p>

那个客人很生

气,认为小胡不通人情,不为容人着想。最后客人只好暂时离开

团队与他的朋友单独活动?/p>

几天后,

旅行社收到了一封对小胡?/p>

投诉信,经理对此事情进行了调查后,就批评了小胡。小胡感?/p>

很委屈,

认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团

活动的?/p>

 

 

正确处理方法

: 

(导游不了解游客的心?/p>

---

导游和游客各是什么心理??/p>

 

  

有的旅游者到某地后,

希望亲友随团活动甚至到外地去旅行?/p>

览,

当旅游者向导游人员提出此类要求时,

导游人员应先征得?/p>

游团领队和其他成员的同意,再与旅行社的有关部门联系?/p>

 

  

如旅游者的亲友被同意随团活动的话,

一般应请其先到旅行?/p>

办理人团手续

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出示有效证件,填写表格,交纳费用?/p>

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。若是外

国的外交官希望随团活动,

应请示旅行社?/p>

严格按照我国政府?/p>

有关规定办理?/p>

如果旅游者的亲友的身份是记者,

应请示有关部

门,获得批准后才能办理人团手续?/p>

 

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旅游心理学的案例分析 - 百度文库
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、客人希望朋友随团活功!

 

 

用完早餐后,

地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览?/p>

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他与那两位已有好多年没有见面了,

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很委屈,

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有的旅游者到某地后,

希望亲友随团活动甚至到外地去旅行?/p>

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如旅游者的亲友被同意随团活动的话,

一般应请其先到旅行?/p>

办理人团手续

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。若是外

国的外交官希望随团活动,

应请示旅行社?/p>

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