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一?/p>

 

问候语?/p>

 

为了提高语音服务的亲切度,我们需要做到:

 

上午?/p>

8:30-12:00

)时在欢迎语前加“上午好”;

 

下午?/p>

12

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00-17:00

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17:00-22:00

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“非常抱歉,您的电话没有声音,请您换一

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5

秒,如客户仍?/p>

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复三次开头语?/p>

 

* 

不可以说“喂,说话呀!再不说话我就挂机了!?/p>

 

严禁未做到重复三次就挂线?/p>

 

2

、重要节日问候语?/p>

 

如国家法定假日:元旦、春节、中秋、国庆,则需要有相应节日

问候语如“节日快乐”、“新年好”等?/p>

 

元旦、春节统一使用开头语为:

“新年好!卓达社区网中心,很

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呼叫中心话术讲解 - 百度文库
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