物业各类突发事件应急预?/p>
第一?/p>
治安突发事件处置预案
1
目的
提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力,最大限度地?/p>
防和减少治安突发事件发生及造成的损害,
保障管理区域内业户生?/p>
财产安全?/p>
2
适用范围
适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处?/p>
工作?/p>
3
工作程序
3.1
遇到不执行规定、不听劝阻的处置
3.1.1
查清其姓名和单位,如实记录并逐级汇报或处理?/p>
3.1.2
一旦发生纠纷,应当保持冷静,注意掌握策略,若遇到个
别客户蛮横无理,
打骂保安人员?/p>
可由保安主管及管理处负责人协?/p>
与客户共同协商处理,
必要时报请公司相关部门协助处理?/p>
若情节严
重,或社会上的人员故意滋事扰乱,应及时报告公安机关依法处理?/p>
3.2
遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置
3.2.1
巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时,要保持镇静,一边喝
止罪犯,一边立即发出信号,召集附近的保安或群众支援。同时通知
大门值班保安控制人员外出,防止罪犯逃跑,并及时拨打
?10?/p>
报警?/p>
3.2.2
若罪犯逃跑追不上时,尽量看清人数、衣着、面貌、身?/p>
特征,所用的交通工具及特征等,并及时报告保安主管和公安机关?/p>
3.2.3
保护作案现场,禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场?/p>
遗留物品?/p>