内容发布更新时间 : 2024/6/3 19:14:46星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

电大《公共部门人力资源管理》期末复习重点

考试题型：

一、不定项选择题（共5题，每小题2分，共10分） 二、判断题（共10题，每小题2分，共20分） 三、名词解释（共4题，每小题5分，共20分） 四、简答题（共3题，每小题10分，共30分） 五、论述题（1题，20分）。

一、名词解释：

1、人力资源管理——是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

2、公共部门人力资源开发与管理——是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。

3、公共部门人力资本——是指公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。

4、公共部门人力资源规划——是指公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。

5、公共部门人力资源流动——是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。

6、转任——是指公务员因工作需要或其他正当理由，在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。7、挂职锻炼——是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。

8、公共部门工作分析——就是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。

9、人才测评——是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息。

10、评价中心——是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法，它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能

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力等较为准确的把握，做到人职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。

11、文件筐作业（或公文处理）——是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。

12、管理游戏——亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。13、角色扮演——即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。

14、公共部门人力资源获取——是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。

15、降职——是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。

16、（公共部门）绩效评估——又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。

17、为全方位评估（或360度绩效评估）——是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

18、公共部门人力资源管理——是指对与一定物力相结合的人力进行组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。

19、交流培训——是指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员实施的培训，有时也表现在公共部门和私营部门之间的相互调任或借调，目的在于帮助公职人员扩大知识面，增强在各种环境中处理问题的能力。

20、选择培训——是指公职人员根据自己的知识结构状况和兴趣，自由选择培训专业方向进行培训的形式。

21、人力激励——是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。

22、内滋激励——是指被激励对象自身产生的发自内心的一种激励力量。包括学习新知识和技能、责任感、光荣感、成就感等。

23、负向激励——指当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。

24、正向激励——就是当一个人的行为条件符合社会的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。

25、人力资本运营——是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。

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二、简答题：

1、公共部门人力资源管理与（传统）人事行政管理的不同。

答：（1）公共部门人力资源管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性。 （2）公共部门人力资源管理强调人力资源的能动性。

（3）公共部门人力资源管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容。

（4）公共部门人力资源管理强调的是人力资源使用和开发并重。

2、制定公共部门人力资源规划的程序。

答：制定公共部门人力资源规划的程序包括：（1）确定目标。（2）收集信息。（3）进行供给和需求预测。（4）制定并实施规划。（5）评估和反馈。

3、公共部门工作说明书包含的内容。

答：公共部门工作说明书包含的内容包括：（1）工作标识。（2）工作目的。（3）工作职责。（4）工作权限。（5）绩效标准。（6）工作环境。

4、公共部门人力资源培训应遵循的原则。

答：公共部门人力资源培训应遵循的原则主要有：（1）理论联系实际的原则。（2）学用一致的原则。（3）按需施教的原则。（4）讲求实效的原则。

5、公共部门人力使用应遵循的原则。

答：公共部门人力使用应遵循的原则主要有：（1）用其所长、用其所愿、用当其时。（2）鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才。（3）以人为本、以能为本。（4）德才兼备、注重实绩。（5）优化资源、合理配置。

6、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。

答：（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上。（2）管理者首先要注意满足员工的保健因素。（3）管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求。（4）管理者要注意正确地发放工资和奖金。（5）管理者要要注意正确运用表扬激励。

7、简述目标设置（激励）理论在人力资源管理中的运用？

答：（1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性。

（2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力。

（3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同。 （4）加强和做好目标进程的反馈工作。

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