内容发布更新时间 : 2024/11/8 14:53:58星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
管理信息系统考试重点
第一章 信息系统和管理
第一节信息及其度量 一、信息化概览
1、 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源； 2、 信息化和工业化的关系：
信息化和工业化的关系极为紧密。在现代经济中，工业户是信息化的物质与技术基础的主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。
当前，实现工业化仍然是我们工业化进程中艰巨的历史性任务。党的十六大提出了我国必须走新型工业化道路，指出我们不能重蹈西方国家工业化的覆辙，在实现工业化的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。
二、信息的概念
1、信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。
2、信息和数据的区别：信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字、还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据，但经过解释后能成为信息。即：信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 3、信息的性质：7个
事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性、价值型。 4、信息威胁：人类面临要处理的信息量大到难以应付的地步，以致产生混乱。
三、信息的度量
信息的大小如何度量：
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
四、信息管理和知识管理
信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。
第二节信息系统的概念及其发展 一、信息系统的概念
1、 信息流与物流、资金流、事务流的关系
组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。 物流：是实物的流动过程。
资金流：是伴随物流而发生的资金的流动过程。 事务流：是各项管理活动的工作流程。
信息流：伴随以上各种流的流动而流动，是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、
指挥和控制其他流运行的软资源。 2、 信息系统
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
二、信息系统的类型
（一） 作业信息系统：1、业务处理系统；2、过程控制系统；3、办公自动化系统。
三、信息系统的发展
几个阶段：
（一） 电子数据处理系统（EDPS） （二） 管理信息系统（MIS） （三） 决策支持系统（DSS）
第三节信息系统和管理 二、信息系统和管理的关系
1、组织的管理职能：主要包括计划、组织、领导和控制四大方面。
第四节信息系统与决策支持 一、决策和决策过程 1、 什么是决策？
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
2、 决策模型的四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段。
二、决策问题的类型
1、 结构化决策，2、非结构化决策，3、半结构化决策 关系：管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。
第二章 管理信息系统的概念
第一节 管理信息系统的概念 三、管理信息系统的特点
1、 它是一个管理决策服务的信息系统
2、 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、 它是一个人机结合的系统
4、 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、 它是多学科交叉形成的边缘学科
图2.2 管理信息系统的金字塔形结构
第四节制造资源计划（MRPⅡ）
MRP系统建立在两个假设的基础上：一是生产计划是可行的，二是假设物料采购计划是可行的。
第五节企业资源计划（ERP） 二、ERP系统的结构
ERP的基本构架和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同。
从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。 MRP→MRPⅡ→ERP 管理的范围依次增大
第三章 管理信息系统的技术基础
第一节 数据处理
1、 什么是数据处理？
数据处理是指把来自科学研究、生产时间和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段、按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。 2、 数据处理的主要目的：
（1） 把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；
（2） 从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策
的依据；
（3） 利用计算机科学地保存和管理经过处理（如校验、整理等）的大量数据，以便人们
能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
第二节 数据组织 一、数据结构
数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构。
1、数据的逻辑结构：是指数据间的逻辑关系。逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构。
线性结构：表、栈、队列、串 非线性结构：树、图 3、 物理结构（存储结构）：指数据元素在计算机存储器中的存储方式。
存储方式：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。
线性表、链表的各自优缺点：
第三节 数据库技术
一、数据库系统构成（不是数据管理系统）重点
1、 计算机系统 2、数据库 3、数据库管理系统（DBMS） 4、人员（数据库管理人员、系
统程序员、用户（应用程序员、专门用户、参数用户））
四、数据库操作SQL语句重点 考查询、删除、修改
第四节 计算机网络
一、计算机网络的概念与分类
1、 计算机网络的概念：计算机网络是通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他
网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
2、 常用的网络拓扑结构有哪些？（网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形
成的几何构型）
（1） 点-点信道网络（星形、环形、树形、网形） （2） 共享信道网络（总线型、树形、环形） 3、 计算机网络的分类
（1） 根据拓扑结构：星状网、树状网、总线网、环状网、网状网 （2） 根据使用范围：公用网、专用网
（3） 组织方式：分布式网络、集中式网络、分布集中式网络 （4） 分布范围：局域网（LAN）、广域网（WAN）、城域网或市域网（MAN）
考试：判断XXX属于什么网？
二、计算机网络体系结构 1、开放系统互联参考模型
中继开放系统（数据通信的交换结点）分为三层：
（1） 物理层：物理层是建立在通信介质的基础上实现系统和通信介质的物理接口。 （2） 数据链路层：在物理层的基础上，用以建立相邻节点之间的数据链路，传送数据帧。 （3） 网络层：控制通信的子网的工作，解决路径选择、流程控制问题已使不相邻节点之
间的数据能够正确传送。
（4） 运输层：提供两端点间可靠、透明的数据传输，管理多路复用；
（5） 会话层：在两实体间建立通信伙伴关系，进行数据交换，完成一次对话链接； （6） 表示层： 处理数据表示、进行转换、消除网内各实体间的语义差异，执行通用数据
的交换功能，提供标准应用接口、公共通信服务。对传送的信息加密（和解密）、正文压缩（和还原）也是表示层的任务；
（7） 应用层：负责应用管理、执行应用程序，为用户提供OSI环境的各种服务，管理和
分配网络资源，建立应用程序包等，如文件传送、电子邮件和网络管理等。
图3.10 OSI参考模型
七层功能可分为三组： 网络信道问题：1、2层 传输服务问题：3、4层
对应用进程的访问：5、6、7层
控制角度来看：
传输控制层，解决网络通信问题：1、2、3 应用控制层，解决应用进程通信问题：5、6、7 传输与应用之间的接口：4
图3.11 TCP/IP与OSI体系结构的对比
客户/服务器（Client/Server）
第四章 WEB开发的基本技术
第一节 WWW（全球信息网） 一、Internet地址
1、 IP地址 2、 域名
二、Internet提供服务 文件传输（FTP） 三、WWW服务
1、HTML文件：超文本标记语言，它存放在Web服务器上 2、http协议：超文本传输协议
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方
法
第一节 管理信息系统战略规划 一、管理信息系统战略规划的作用
制定MIS战略规划的作用：
1、 合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投
资；
2、 通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任
务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益；
3、 指导MIS开发，用规则作为将来考核系统开发工作的标准； 二、管理信息系统MIS战略规划的内容
MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，同时还包含一年的短期计划。其内容包括： 1、 MIS的目标、约束及总体结构。其中：MIS的目标确定了其应事先的功能；MIS的约束
包括MIS实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等）；MIS的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统；
2、 单位（企业、部门）的现状。这包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及
开发费用的投入情况等；
3、 业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。 4、 对影响规划的信息技术发展的预测。 5、 近期规划。
四、MIS战略规划的组织
规划领导小组、人员培训、规定进度